美团配送大物件订单优化行动助力骑手增收，提拔浪漫经济消费体验

央广网北京2月13日动静 即将到来的恋人节带动近期鲜花礼品类消费的升温。2月13日，美团配送公布大物件订单优化行动，针对鲜花、美妆、手机等“大致积、大重量、高价格”的订单别离优化配送规则，确保骑手餐箱有空间、付出有回报、接单有动力。以配送一部手机为例，骑手可获根底配送费叠加高价单补助，在旅程大致不异的情状下，送一单收进约等于日常平凡的四单。据悉，仅本年恋人节当天，美团配送估量将投进约600万元，用于鲜花类订单的骑手配送费补助。

跟着立即零售需求的增长，外卖消费早已不限于餐饮品类，消费者购置鲜花、蛋糕、手机、甚至家居电器时，也会优先考虑外卖平台，重量大、体积大、价格高的“大订单”数量日积月累。与此同时，骑手配送也呈现了新的痛点：重量大、体积大的欠好送，价值高的不敢送。为缓解骑手配送难题，美团配送通过恳谈会等渠道听取骑手定见，从调度机造、配送时间、配送补助及申述免责多个环节停止了规则优化。

新规则施行后，骑手在特殊场景下能够获得大订单配送补助，例如，恋人节花束那种大致积物品，或者iPhone那类高价值商品，骑手每单的收进会在根底配送费上再叠加配送补助，包罗履约难度补助、高价单补助等。骑手李正强表达：“骑手如今最喜好送的就是手机那种电子产物，因为物品单价高就会有补助，同样跑3公里，送一单约等于日常平凡三、四单的收进”。

除了配送补助，在大订单调度机造上，美团配送也会优先婚配订单少、餐箱空间充沛的骑手，同时在夺单池展现“商品大致积”等标签，搀扶帮助骑手揣度能否接单；配送时间上，足够考虑大订单的配送难度，保障骑手时间充沛和平安行驶；申述免责上，关于无法配送的订单，骑手可通过反常场景申述获得免责，保障合理权益。此外，美团配送关于鲜花、蛋糕等大订单的常见品类，造定了响应的原则化配送流程，搀扶帮助新骑手顺利完成配送。

美团配送相关负责人表达：“跟着立即零售订单规模增长，外卖配送的线下场景复杂多变，大订单配送不断是备受骑手存眷的难点问题，也是我们努力于优化的重点议题。优化大订单一方面能提拔骑手和消费者两边的体验，另一方面也将为零售商家增添活力，将来我们将针对配送环节推出更多改进办法，勤奋实现用户称心、商家安心、骑手沉着的三方共赢。”

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