一年关店343家 屈臣氏不再受国内消费者热捧了？

雷达财经鸿途出品 文|吴艳蕊 编|深海

近期，屈臣氏2022年在国内收益同比下滑23%，门店封闭300家的动静传播开来，引发存眷。

在屈臣氏母公司长和[0001.HK]的2022年年报中提及，目前集团运营核心营业次要有港口及相关办事、零售、基建及电讯。此中零售部分由屈臣氏集团旗下公司构成，为全球更大国际保健和美容产物零售商，拥有14100万忠实会员。截至2022年12月31日，屈臣氏集团运营12个零售品牌，及于全球28个市场运营16142家店展。

屈臣氏集团2022年收益总额1696.45亿港币，同比变更-2%，以本地货币计算同比变更6%。收益增加次要因为店展人流增加以致亚洲及欧洲保健及美容产物营业之整体表示较佳，惟因中国于2022年大部门时间实行差别规模之社区封锁办法及全国店展间歇破产令中国保健及美容产物营业之奉献下降而部门抵销。撇除中国保健及美容产物营业，以呈报货币及本地货币计算之收益总额较往年别离增加1%及10%。

此中，中国地域收益总额175.79亿港币，同比变更-23%，以本地货币计算同比变更-20%。中国地域与亚洲和欧洲等其他地域比拟，为2022年功绩下滑更大的地域。2022年中国地域店展销售额同比削减18.3%。

展开全文

截至2022岁暮，中国地域屈臣氏店展数目为3836间，较2021年的4179间比拟削减343家。

财报中提及，中国保健及美容产物营业于2022年最初一季前不断遭到继续防疫限造办法招致店展暂停营业影响，以及于岁尾政策放宽后遭到全国发作新型冠状病毒新变种，令新型冠状病毒个案宗数不竭上升影响。

于2022年，上半年暂停营业店展为590家，而11月下旬更高达超越1000家，并于2023年1月方始全面重开。因而，以本地货币计算之EBITDA及EBIT较2021年别离削减58%及85%。

虽然同比店展销售额下跌18.3%，部分透过其数码渠道恢复销售额，得以部门填补店展人流不敷之情状。网上销售参与率由2021年之27%升至2022年之40%。做为中国保健及美容产物营业店展整顿战略之一部门，截至2022年12月31日在内地超越500个城市运营之店展总数约为3800家。

在市场人士看来，疫情只是一方面的原因，更重要的是，屈臣氏不像之前遭到消费者热捧了。

“之前，屈臣氏在国内，是潮水的象征，但跟着种草文化的兴起，品牌和消费者更重视线上和口碑营销，新锐品牌屡见不鲜，屈臣氏并没有跟的上时代。”前述人士进一步表达。

值得一提的是，屈臣氏近期“出圈”的操做不断引发消费者争议。

2022年1月，屈臣氏搞面膜促销活动，最末却以无货为由恳求顾客取缔订单。有消费者在黑猫赞扬平台中倡议了集体赞扬；另有未提到货的消费者在屈臣氏曲播间询问面膜到货时间，遭主播辱骂同时被后台工做人员拉黑。最末，屈臣氏发布致歉声明，并容许补货。

同时，屈臣氏不时被曝出因虚标价格、虚假告白、产物行量等问题遭行政惩罚。在国度企业信誉信息公示系统中，雷达财经以“屈臣氏”为搜刮关键词，以“有行政惩罚信息”为高级挑选前提，查询到75条信息。

此中，2023年2月21日，武汉屈臣氏小我用品商铺有限公司因发布虚假告白遭汉阳区市场监视治理局罚款4263元。

在黑猫赞扬平台，屈臣氏称心度为三星，累计赞扬量达11233条，已回复11206条，已完成8845条。