三个场景：见证太原挪动办事消费者实功夫

本报记者 王蕾

3月15日，是第41个国际消费者权益日。当天，为给消费者供给更有针对性的办事，进一步加强人民群寡的平安提防意识，实在守护住群寡的“钱袋子”，中国挪动通信集团太原分公司（以下简称太原挪动）深进迎泽区电子厅宿舍等社区，结合开展“挪动收集办事暨反诈鼓吹进社区”活动。此中，差别地点的三个场景，见证了太原挪动办事消费者的实功夫。

场景一：全力提拔收集量量——

“家里每个房间的信号都挺好”

“请问您在利用手机上彀和打德律风的过程中有碰着什么问题吗？”

“往年我在家里时，打德律风要跑到阳台才气一般通话，不外比来发如今客厅、厨房都能够打了。”

“本年以来，我们在全市范畴内打造‘优势社区’活动，你们小区是我们第一批目标小区，目前已经调整完成。”

“那太好了，难怪家里每个房间的信号都挺好！”

在小店区光信·国信嘉园东门四周，挪动公司工做人员正在为小区居民停止现场讲解。

记者领会到，本年以来，太原挪动以打造优势社区为目标，现场验收打造效果，搜集并处理社区住户收集问题。活动中，该公司鼎力完美挪动收集手机信号，保障居民区室表里信号的优良笼盖，改进用户用网感知，全力提拔用户称心度。

目前，300余个优势社区已打造完成。到本年底，太原挪动将完成全市1200个优势社区的打造。

场景二：基站辐射无须担忧——

“基站辐射长短电离辐射，对人体没有危害”

“我家阳台外边有一个基站，他人都说有辐射，是不是那么回事？”

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“基站辐射长短电离辐射，对人体没有危害。我国基站辐射有严厉的治理，每一个基站的一般进网运行，都要颠末无线电相关监管机构的严厉测试，辐射测试合格才气进网。此外，基站离得越近，信号越强，辐射反而越小；基站密度越大，辐射越小。”

“你如许一阐明，我就不消担忧那个基站的辐射了。”

在杏花岭区华聚苑小区的小广场上，一位居民说出了她对基站辐射的疑虑，挪动工做人员为她详尽讲解了相关常识，消除了她的顾忌。

正值季末，太原挪动借助此次活动，组织无线、有线收集工程师走进社区，走进居民家中，在详尽测试和领会优势社区打造效果的同时，领会居民对挪动收集及办事的称心度，还对住户挪动宽带利用停止安康查抄，实地领会居民用网体验和套餐利用情状。

场景三：悉心照顾中老年用户——

“要让白叟不落伍，跟上时代的程序”

“我听各人不断说用5G网快，可是我那个手机不断展现的是4G，固然上彀没啥问题，但是总觉得本身有些落伍，你能帮我看看我的手机能利用5G吗？”

“我看看您的手机。哦，大妈，您的手机是撑持5G收集的，只是没有翻开那个开关，开关翻开后就会有5G信号。”

“还有就是，我打德律风的时候啊，经常展现2G信号，那是不是也有问题？”

“您看，在那里有一个VoLTE的开关，开了以后打德律风就不会是2G了，在4G或者5G收集上打德律风，接通快、声音也清晰。您只要拨打10086，开通VoLTE那个营业，就能一般利用了。”

“那我本身打10086开通吧。我们老年人都不懂那些，你要不说，我们啥也不晓得。实是谢谢你啊！”

在迎泽区电子厅宿舍门口，挪动工做人员正在耐烦地向一位白叟解答问题。随后，那位工做人员发现白叟的手机屏幕膜的边沿有裂痕，还免费为其从头贴了一张钢化膜。看着本身的手机屏幕恢复了崭新的容貌，白叟高兴地连连道谢。

“我们的社会开展比力快，手机和宽带收集也一样敏捷开展。在如许的‘高速度’下，我们也要让老年人不落伍，搀扶帮助他们跟上时代的程序。”太原挪动收集优化中心主管赵国华表达。

此外，现场工做人员还为群寡停止了反诈鼓吹。针对近期电信诈骗疯狂、高频骚扰德律风频繁的现状，通俗苍生若何屏障骚扰德律风，若何制止上当，也是此次办事活动的次要讲解内容。

记者领会到，近年来，太原挪动积极践行社会责任，将反诈工做做为常态化工做继续推进，积极共同公安机关做好反诈相关工做，多措并举冲击电信诈骗立功活动，在泉源管控、防诈鼓吹方面不竭立异构想，有效削减和预防了电信收集诈骗的发作。

上图：太原挪动工做人员为群寡停止反诈鼓吹并答疑解惑。

本报记者 王蕾 摄