心理安康行业开展驶进快车道，头部企业都在若何做？
21世纪是心理学的世纪。心理安康正遭到空前的存眷。
一方面，心理安康行业开展已获得初步效果。中国科学院院士、北京大学第六病院院长陆林便指出社会心理安康办事系统正稳步推进、精神疾病范畴医疗卫生办事才能正逐渐进步。在那背后，得益于包罗《全国精神卫生工做规划》等政策的不竭出台落地、精神卫生医疗机构及专业人才步队的逐年扩展、对精神疾病的诊断、治疗及其机造研究的深进。
另一方面，行业还需进一步成立健全相关机造。全国政协委员、北京市第四中级人民法院副院长李迎新指出，要构建完美的儿童心理安康教导系统，加强中小学心理安康教导，强化家庭的心理抚育，营造重视心理安康的社会气氛，多方协力存眷少年儿童的心理安康。
对心理安康愈加重视的背后，是心理安康问题的严格性。《2022年国民气理安康查询拜访陈述：现状、影响因素与办事情况》展现，在成年人群中，18岁~24岁年龄组的抑郁风险检出率高达24.1%，25岁~34岁年龄组的抑郁风险检出率为12.3%。心理安康问题日益闪现出年轻化的态势。
数据来源：《2022年国民气理安康查询拜访陈述：现状、影响因素与办事情况》，动脉网造图
国度曾出台《关于加强和完美精神专科医疗办事的定见》，提出“丰富精神专科医疗办事手艺手段，包罗加快推进‘互联网+’、长途医疗等信息化办事形式，操纵信息化手段引导优良医疗资本下沉，便当患者就医，提拔医疗办事整体效率。”在当前需求不竭涌现的数字心理赛道中，基于互联网的心理安康相关办事平台开展若何？
线上心理安康办事平台百花齐放，多元化人群需求得到称心
要理解线上心理安康平台的开展，或许需要理解当前精神心理医疗办事的现状。一方面，从患者自己来看，相关于其他疾病，心理疾病患者往往有着“最强”的病耻感，常死力制止线下就诊；另一方面，当前医疗办事机构多以精神专科医疗机构和开设精神心理科的综合性病院为主，他们的重心更在于精神疾病的药物治疗，而非心理安康办事。疫情期间，心理安康疾病患者就诊遇阻，也进一步促成了线上心理安康办事平台的开展鼓起。
间接面向人群供给办事的心理安康范畴办事平台大致可分为三大类型，一类是以诸如京东安康等为代表的综合型医疗办事平台，一类是以壹心理等为代表的垂曲类心理征询平台，一类则是以好意绪为代表的垂曲类精神心理医疗办事平台。相关于更为泛化的综合型医疗办事平台、“诊疗”更显轻度化的垂曲类心理征询平台，如好意绪等垂曲范畴内的心理安康办事平台专注于精神心理专科，笼盖受寡群体更为垂曲、诊疗办事的供给也更为深进。
展开全文
● 综合类医疗办事平台，供给“广域”医药办事
综合类医疗办事平台，往往是基于本身浩荡的用户群体，试图为用户供给能够笼盖各类疾病类型的办事。那类平台往往在吸引相关医护人员进驻后，进一步整合患者所需的医药资本等，为患者供给办事。诸如京东安康、阿里安康等，在供给综合型医疗办事时，不竭构建着各类专科科室，精神心理专科就是此中之一。它们的优势在于赐与链的整合才能以及医药电商的办事才能等。
与综合性病院遭到诟病一样，外界往往认为综合类医疗办事平台在专科开展方面相对较为平衡、贫乏优势专科。而它也为差别类型的专科平台开展留下了大量空间。例如别离专注于心理征询、精神心理医疗办事等平台的呈现和兴旺开展即是很好的示例。
● 垂曲类心理征询平台，健全院外心理安康办事系统
部门心理安康问题其实不凸起的患者，并未到达需要前去病院获取精神疾病药物治疗的水平。心理征询办事平台的呈现，很好地处理了那类轻中度患者的心理安康问题。例如，2012年成立的壹心理，即是从最后的心理常识科普，开展到包罗供给心理征询办事等营业的平台。2014年成立的简单心理，目前已供给超百万人次的专业心理征询办事。2015年成立的壹点灵，也通过国际原则心理师培育提拔系统，实现着心理征询办事的供给。
该类平台供给的办事往往针对存在轻中度心理安康问题的来访者。但是当遭遇有着严峻心理问题的来访者时，往往需要告知来访者前去病院等停止就诊。而那就是垂曲类精神心理医疗办事平台的介进的时机之一。
● 垂曲类精神心理医疗办事平台，实现一站式办事赐与
相对心理征询办事平台愈加强调“征询”，垂曲类精神心理医疗办事平台，往往愈加强调“治疗”。平台往往吸引了大量临床精神科医生上线，可为患者供给相关治疗办事。那类平台的代表包罗诸如好意绪、昭阳医生、小懂安康等。例如，好意绪目前就吸引了全国近50000名精神心理科医生上线，拥有该范畴平台更大规模的医生群体，为患者供给治疗办事。
与综合类医疗办事平台比拟，垂曲类精神心理医疗办事平台，自己是在专一范畴内深耕，往往愈加懂得发掘契合专科需求的利用场景，能够为医患供给愈加便当、高效的医疗办事。通过本身在专业范畴的资本储蓄积累（医生、药品、患者），那类平台更随便构成口碑优势。此外，更具针对性的诊疗系统的不竭拓展，也将更为快速地搀扶帮助平台实现手艺上的打破与立异。
垂曲类精神心理办事平台向下兼容供给“心理征询”办事相对来说更为随便，但是垂曲类心理征询平台想要吸引更多临床医生上线却面对不小的挑战。例如，自己有着优势临床医生资本的好意绪，目前就在构建以精神科医生、心理治疗师的专业治疗+心理征询师为主的专业征询办事系统，实现对差别疾病患者的分层笼盖。医疗价值是医生供给医疗办事过程中停止诊断、治疗、康复、治理等价值的表现，那是单纯的医药电商类平台无法供给的。而最末，整合医药赐与链、医护等资本的垂曲类精神心理医疗办事平台，能够实现针对心理安康患者的专业、优良的一站式办事供给。
融资屡立异高，本钱更存眷平台立异与贸易落地才能
此前疫情带来的不确定因素的增加，带来了大量心理安康用户需求。看好将来数字心理安康范畴开展的本钱，也在源源不竭地为整个行业注资。根据好意绪《2022数字化精神心理安康办事行业蓝皮书》，在2021年，海外数字心理范畴融资发作115起，累计融资金额超越34亿美圆。
图源：《2022数字化精神心理安康办事行业蓝皮书》
纵看国内，近几年，数字化心理安康平台也在不竭获得投资人的喜爱。凡是来说，一个范畴能否走向成熟，往往能够看看该范畴企业融资的轮次聚集在何处。根据目前披露的相关融资数据，包罗昭阳医生、壹心理、简单心理等企业大都走到了B轮、B+轮。而那也意味着行业还需要一段期间的开展才气走向成熟。但是，我们也看到，诸如好意绪已经在2021年9月、10月相继公布其完成了由字节跳动领投的C轮、东方明珠基金投资的C+轮融资。它也有看率先完成D轮融资，引领行业开展，以至更为快速地从本钱一级市场走向二级市场。
其实不难看到，在当前阶段，平台立异才能、贸易化落地才能在很大水平上影响着企业能否能够获得进一步的融资以及愈加快速的开展。
其一，是患者的诊疗需求能否得到有效称心。单纯从诊疗手段改革来看，企业能否推出诊疗场景下的立异手段显得非常重要。而时下，在心理安康范畴我们也看到更多全新手艺的推出与合成，包罗人工智能、虚拟现实、数字疗法等等。
一寡企业都意识到了数字化以及立异的重要性。例如，简单心理在往年3月完成融资时，便提出要加速实现数字化晋级。小懂安康在完成2020年的战术融资时，也曾提出将成立心理大数据研究院，参与政府和大学相关课题研究。而好意绪快人一步，在往年正式推出了包罗好意绪VR疗愈系统、好意绪心理陪同数字人等基于虚拟现实、人工智能的手艺立异产物，部门产物已申请临床证书。在立异方面，好意绪先声夺人，率先实现了产物落地。
好意绪重视到，为患者供给办事的仍然是医生，若何提拔医生效率才是题中之义。为了更好地赋能医生，好意绪摸索推出了诸如处方智能预警与辅助审方系统、特殊人群情感保镳干涉系统、基于脑电数据定量阐发抑郁焦虑风险产物、好意绪心理CT产物等，通过更好地助力科室医生实现助力患者。那一摸索并未停下脚步。头部平台好意绪目前也在与国度精神卫生中心停止5G+心理安康项目标协做。
值得填补的一点或许是，在停止手艺立异的同时，平台也在进一步稳固本身手艺立异的功效——目前，好意绪申请专利数量到达30余条（单以“好欣晴挪动医疗科技有限公司”检索），此中已囊获的专利立异数量到达27个。单纯从专利获批数量来看，相关于其他家仅获得个位数专利的企业，它有着专利数量上绝对的优势。据悉，其手艺研发投进也在继续加大。
图源：国度常识产权局-专利检索与阐发
其二，是能否更大化地触达患者。早于2015年成立初期，好意绪就意识到线下医疗办事很难称心所有患者的诊治需求。跟着2017年获得互联网病院派司，好意绪进一步深进医疗办事核心环节，从以往的问诊进一步延伸拓展到诊断东西、办事保障等环节中。他们也意识到，线上无法完全称心线下患者的需求。目前，好意绪更是在全国11个省份开设了15家线下门诊和诊所，实现线上、线下的连系，通过线上、线下全场景就医情况的笼盖以及诊前、诊中、诊后全场景办事的供给，进一步提拔患者获取办事的便当性。后期或许其实不肃清好意绪进一步在全国范畴内展展开来。而简单心理目前线下心理征询机构次要规划点在北京、上海等地；昭阳医生的线下门诊则是基于广州地域。
其三，是能否进一步实现贸易化的拓展。在一寡企业面向C端患者供给办事的同时，部门企业在原有C端办事根底上，起头逐渐开展为B端、C端并重，测验考试供给EAP办事（可简单理解为企业心理办事），通过办事B端企业更好地实现C端用户的办事。现实上，在供给EAP办事过程中也需要针对用户供给分层级的办事，而那更为考验平台自己的办事才能，涵盖心理征询+心理治疗办事供给的垂曲类精神心理安康办事平台自己更具优势。而目前，我们也看到垂曲类心理征询平台简单心理、壹点灵等都在测验考试规划企业EAP办事等。但是详细拓展情状目前并未有详尽数据披露。
一个有意思的点或许是，当前几乎大大都供给EAP办事的平台多以线上、轻征询为主。而好意绪基于本身的优势，则在改动着那一场面：目前，好意绪在企业EAP办事的供给上也实现了立异，线上线下并重、名医名师配合供给办事，实现心理征询+诊疗办事的无缝跟尾。它也让好意绪在EAP办事范畴拓展获得了不错的效果——据悉，目前其协做的客户数量已经到达上百家，且还为部门省份中小学生供给心理办事。
此外，一个不成漠视的点，或许是能否更大化称心患者治疗之外的诉求。针对精神类疾病患者及其家属来说，当需要用到药物停止治疗时，往往期看相关治疗承担更低——它意指利用药物形成的身体承担以及经济承担更低。绝大大都医疗办事平台，可能更为存眷为患者供给药物的齐全，而更少存眷药物带来的相关承担。垂曲类心理安康办事平台可能意识到了那一点，如小懂安康便曾提及操纵用药数据“降低疾病的复发率和服用药物的副反响”。好意绪则往前更进一步，通过与药企停止实在数据研究搀扶帮助改进药物服用效果；同时通过临床招募，搀扶帮助药企更快更好地推出新药，造福患者。此外，好意绪则在通过心绪保的推出，实现付出体例的立异，进一步搀扶帮助患者降低经济承担。
现实上，基于上述对患者需求的称心，我们也大致能够看到企业实现营利的一些体例（可能无法制止提到的仍然是头部平台好意绪，以它为例）：营收可能涉及到线上、线下“诊疗”+“征询”办事费用；C端办事+B端、G端办事费用；生态拓展带来的保险营业、药企协做、商城办事等等。
目前，在上述营业中多点规划的企业，跟着规模的扩展，营收收进的增长也更为明显。据业内人士透露，目前心理安康范畴营收破2亿是一个分水岭，大部门企业营收都在2亿以下。另据透露，跟着C端、B端办事的多点发力，好意绪的营收2022年已经打破5亿数值。而那一营收已经与第二梯队拉开必然间隔，它也从某个侧面反映了当前企业间的参差。
需要强调的是，心理安康办事自己有其特殊性，在供给心理安康办事时，对企业的要求可能还包罗带来更多的社会效益，更好地助力社会安康心理气氛的构建。大量企业其实都意识到了那一点。几乎无一破例，一寡平台都在努力于为社会供给相关心理常识科普，搀扶帮助潜在的存在心理安康问题的人群更好、更快地发现本身的问题；而在疫情期间，大量平台都在免费为社会群体供给相关心理安康办事。头部企业更是在与政府联袂协做，更好地将本身办事反应给社会。诸如好意绪便在进修强国APP内，供给相关心理科普内容和心理办事。此外，好意绪也在跟多个协会协做，包罗麻协、精神卫生分会、心理测评委员会等，通过本身示范，进一步树立中国精神心理相关行业原则，更好地造福所有人群。而与相关协会牵手协做数量的几，也从另一个侧面反映出了企业的自己才能能否遭到承认。
立异手艺与办事合成，实现从“疾病治疗”到“安康促进”
跟着需求的继续增长，全球列国对心理安康的高度重视，心理安康促进的市场规模正在快速增长。根据权势巨子数据库Statista的预期，2023年全球心理安康市场收进将到达200.9亿美圆，并将实现继续增长。而纵看国表里数字心理安康办事的供给，我们或答应以看到一些明显的趋向：
一是合成立异手艺与办事，实现更具温度更具成本效益办事的供给。手艺的合成在必然水平上降低办事供给的成本，但是若何让患者获得具备人文关心的办事，是企业需要根究的问题。好意绪等头部平台VR疗愈系统、心理陪同数字人、好静心音乐疗法的提出是一大测验考试，它最末将办事复原成对患者自己“人”的存眷。
二是借鉴海外形式，更好地实现付出体例的改革。更好地实现贸易保险与心理安康办事的连系，降低经济承担是患者需求之一。我们也看到部门平台迈出了那一步，停止着相关摸索，如好意绪的心绪保等产物；而部门保险机构目前也在恰当放宽精神疾病的投保限造，更好地造福患者自己。
三是从“疾病治疗”到“安康促进”的转换。跟着治疗的关隘前移，更强调疾病的早期干涉，以至是持久连结用户处于安康形态，以便节约开收。或许那才是更多头部大厂更应关心的话题之一。而我们也看到好意绪等头部平台正在做出大量测验考试，进一步重视心理安康的连结。
国内一寡平台，无论是综合性医疗办事平台仍是垂曲类的心理征询平台、精神心理安康办事平台，都做出了大量的摸索与测验考试。我们完全有理由相信，如好意绪等精神心理范畴头部平台将更好地引领行业标的目的，带动行业快速开展。而我们，正渡过破晓前的黑夜，迎来破晓的降生。
*封面图片来源：123rf
近
期
推
荐
声明：动脉网所刊载内容之常识产权为动脉网及相关权力人专属所有或持有。未经答应，制止停止转载、摘编、复造及成立镜像等任何利用。
动脉网，将来医疗办事平台