“群寡下单，政府接单” 郑州市开通“新冠病毒传染者办事平台”为群寡排忧解难

“群寡下单，政府接单” 郑州市开通“新冠病毒传染者办事平台”为群寡排忧解难

为平稳有序施行我市新冠病毒传染“乙类乙管”，围绕“保安康、防重症、强救治、优办事”的工做目标，全力做好新冠病毒传染者办事工做，庇护人民群寡生命安康，郑州市委次要指导亲身安放摆设，市疫情防控批示部面向全体市民成立了“新冠病毒传染者办事平台”，并于于1月4日开通运行。据悉，平台上线以来，截至1月15日，进口点击量累计达3.1万次，累计上报群寡诉求事务数量582件，已办结553件，正在打点处置的29件，办结率95%。

传染者有求医问药需求均可平台“下单”

我市“新冠病毒传染者办事平台”由市疫情防控批示部社区（村）办事专班结合大数据局牵头成立，依托郑好办、郑政钉等线上平台，为我市新冠病毒传染者（有症状疑似传染者）有求医问药等需求的乞助者供给药品代购、康复批示、协助转诊、协调住院、心理征询等医疗相关办事，重点办事保障65岁以上白叟、婴幼儿、根底病患者、孕产妇和动作未便的残障人等重点人群。

群寡可通过“郑好办—防疫办事专区—新冠病毒传染者办事平台”，填写传染症状、个别诉求类型等相关信息后提交诉求。社区（村）工做人员和家庭医生团队通过“郑政钉—下层数字化工做台—我的待办”查看市民提报的诉求，并及时根据现实情状停止办事保障。

为了统筹挠好办事平台群寡上报诉求，各开发区、区县（市）和街道（乡镇）都成立了响应的办事专班，全市3287个社区（村）成立由23318名（此中下沉医护人员6224人，社区（村）干部、民警等网格员17094人）下层网格员和医护团队构成的“9+N”居家康复办事团队成员，全面负责群寡提报诉求的接单处置。

据统计，在已经上报的群寡诉求事务中，协调住院、协助转诊、用药批示、安康批示等医疗办事类诉求462件，占79%；检测试剂、退热药品、生活物资代买等生活类诉求120件，占21%。

确保群寡平安渡过新冠病毒传染高发的困难期间

平台上线试运行以来，已经搀扶帮助部门在疫情期间乞助的市民处理了求医问药等困难，遭到了群寡的普遍好评。1月5日，郑东新区商都路处事处康平社区接到本辖区群寡在收集办事平台中提出的医疗类诉求：家中87岁白叟要返回养老院，需要核酸阴性证明，社区网格员在领会白叟身体情状后，当天安放了核酸摘集人员上门办事，白叟核酸检测成果一般，顺利返回养老院；金水区经八路街道任砦社区一位94岁白叟在省职工病院住院，因白肺需要转院至郑州人民病院，但病院唤吸科已住满。社区工做人员和家庭医生团队接到群寡诉求后，立即协调联络，将白叟安放至郑州人民病院外科住院，目前白叟正在承受治疗，病情逐步好转。“在平台上反映问题，你们能及时处置，并且体谅我们的焦虑心绪，全程连结德律风沟通，其实是太感激了”，对社区工做人员热诚的办事和负责的立场，白叟的家属再三表达感恩之情。

据悉，下一步郑州市“新冠病毒传染者办事”将进一步完美各类功用和办事程度，让群寡就医、乞助渠道愈加顺畅；继续加大对办事平台的鼓吹力度，进步群寡的晓得度，使之成为处理群寡急难愁盼问题的便当通道；同时，加大对下层网格员的培训督导力度，提拔办结率和群寡称心度；加大对群寡急需药品等物资的撑持力度，更好地称心群寡的办事需求。办事平台相关负责人表达，“市民群寡碰着就医问药、生活保障、心理征询等方面的困难，均可通过办事平台停止乞助，各部分将通力协调，最末处理群寡碰着的难题，确保让群寡平安渡过新冠病毒传染高发的困难期间。”

正看新闻记者 邢进