金融为善、消保为先，微寡银行鞭策消保工做高量量开展

近日，微寡银行启动3·15系列消保鼓吹教导活动，围绕“一老一少一新”推出颇具特色的亮点活动。在深圳市银行业消费者权益庇护促进会的批示下，微寡银行推出了面向青少年群体的《金融科普手册》，以简明生动的案例及图解，深进浅出地向青少年介绍适用金融常识；积极参与深圳市居民金融素养提拔工程意愿办事，设立“金融常识鼓吹站”，通过开展消保兴趣游戏、派发反诈防骗宣导材料等，引导公家提拔金融风险提防意识；足够操纵鼓吹矩阵，以漫画、视频、推文等形式对反诈防骗等主题开展互动式线上教导活动，宣教收效优良。

除3·15系列活动之外，微寡银行在日常运营中亦足够发扬数字银行优势，紧跟经济金融形势改变，针对金融消费凸起风险点，加大金融科普和宣教，提拔消费者防风险才能。

警银联动，加强反诈打假震慑力

陪伴着互联网的敏捷开展，以电信收集诈骗为代表的新型诈骗成为人民群寡财富平安的严重威胁。

为进步群众提防电信收集诈骗意识和才能，微寡银行继续加强反诈工做力度，成立全渠道、多场景的诈骗提防系统，通过警企联防联控提拔反诈效能，2022年微寡银行结合警方阻断电诈案件百余例，涉及金额超1000万元，获深圳市冲击治理电信收集新型违法立功工做局际联席会议办公室、南山区综合治理电信收集新型违法立功工做指导小组办公室传递夸奖。

微寡银行组织开展“冲击治理电信收集诈骗立功集中鼓吹月”“普及金融常识 守住钱袋子”等集中鼓吹活动，并与深圳市公安局南山分局反诈中心深度协做，运用多种手段为差别条理、差别范畴的金融消费者普及更多元的金融反诈常识：配合走进社区向居民普及提防数字人民币诈骗、涉疫诈骗、养老诈骗等风险提醒；结合推出《中小学生反诈指南》，引导广阔中小学生识别诈骗套路，提拔防骗识骗才能，该动画得到普遍传布并登上央视新闻节目；联袂推出首款金融反诈剧本杀《请你进局》，将多种典型金融诈骗套路植进剧本情境中，让玩家“沉浸式”提拔防骗意识。

同时，针对犯警分子仿冒微寡银行产物APP、短信、网页、客服等情状，微寡银行自2016年以来继续通过多种渠道结合执法部分、相关协做伙伴停止监测与冲击，2022年处置仿冒APP、风险链接超8万例，进一步落实保障消费者信息平安、资金平安的责任和义务。

金融为善，传递金融办事温度

做为国内首家数字银行，微寡银行以普惠金融初心向群众及小微企业供给有温度的金融办事，以金融科技力量继续提拔金融办事的笼盖率、可得性和称心度，消弭“数字鸿沟”，共享我国普惠金融开展功效。

截至目前，微寡银行的无障碍办事已经笼盖老年人及听障、视障人群等特殊群体，通过无障碍App、小法式、线上手语客服等体例，能够称心特殊群体多方面的金融需求。此中，微寡银行App爸妈版已办事超7万名客户，无障碍版已办事超1万名视障客户。在深圳市处所金融监视治理局主办的“2021年深圳市金融立异奖”评选中，微寡银行App无障碍版荣获特色奖一等奖。

在办事小微和科创企业方面，微寡银行足够运用本身优势，助力金融办事“不打烊”。在政府贴息申报期间，微寡银行通过多渠道触达称心前提的企业客户，与超越600户企业成立一对一联络，以全流程一站式贴息办事协助客户顺利完成申报工做。2022年，微寡银行获深圳市处所金融监管局授牌，成为深圳首个在银行设立的线上“金融驿站”，为客户供给政策解读、流程批示等多项办事。

2022年，通过热心的客户办事，微寡银行累计获得客户进线夸奖、锦旗及夸奖信超3000件，广阔消费者的承认是微寡银行消费者权益庇护工做更大的动力。

长效宣教，鞭策消保意识提拔

为进一步提拔广阔群寡金融素养、加强金融消费者自我庇护意识和技能，微寡银行成立消费者鼓吹教导长效机造，继续以漫画故事，兴趣视频、有奖竞答、互动曲播等丰富的形式向广阔消费者科普金融常识。

同时，微寡银行服膺关爱特殊群体的社会责任，为老年人和听障群体别离造造《热心专题》、《手语普及金融常识》系列视频，并与各大视障者社交平台开展金融常识曲播协做，助力衰势群体逾越数字鸿沟，共享数字金融。

微寡银行秉承“金融为善 消保先行”的理念，实在做好消费者权益庇护工做，继续鞭策消保工做实现高量量开展。