“扫码点餐”要求受权手机号，小我信息平安怎么保障？

海报设想 郁斐

城市里，餐厅“扫码点餐”已到处可见。那既便利消费者，也降低商家的人工成本，但随之而来还有那个现象——门客在“扫码点餐”中被强逼受权、不妥索取以及超范畴搜集利用小我信息。那引起部门消费者的疑虑和担忧。

本年“3·15”国际消费者权益日前夜，上海市消保委对29家出名度较高的奶茶店和快餐店停止了暗访，发现部门餐饮企业运营的微信小法式存在对到店点餐的消费者强逼索取手机号、用户位置精准信息等行为。

上海市消保委还查询拜访发现，有65%的消费者不情愿在扫码点餐时向商家供给手机号码。有56%的消费者对扫码点餐强逼获取位置信息表达担忧。

在数字化时代，小我信息数据已是重要资产。通过搜集小我数据，企业能够更好领会消费者需求，供给更好办事。但违规滥用小我数据的情状，也不时存在。好比，小我信息被泄露或不法转卖，可能会被用于歹意营销、诈骗等等，以至危及小我财富平安、人身平安。

针对以上问题，上海市网信办会同市市场监视治理局、市消保委依法对相关餐饮企业开展结合约谈，责令期限整改，并开展普法教导。同时，上海市网信办也在开展科普——当餐饮企业存在以下行为将涉嫌违法违规搜集利用小我信息：

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图片来源：上海法治报微信公家号

在顶层设想上，中国已出台《收集平安法》《小我信息庇护法》《APP违法违规搜集利用小我信息行为认定办法》等多项法令律例，对小我信息和数据平安予以庇护。此中，包罗了小我信息搜集须遵照的“最小化”“通明度”“知情附和”等法令原则。

然而，在我们城市生活的神经末梢，在越来越多的“互联网+办事”场景中，另有很多违犯上述原则的行为，招致小我信息庇护不力。而那背后的原因较为复杂。

综合来看，以“扫码点餐”场景为例，其信息平安隐患次要源于以下四方面“不到位”：

起首，小我信息和数据搜集体例、原则不到位。浩瀚的餐饮企业倾向于尽可能多搜集小我信息，包罗姓名、手机号码、微信账号等，但搜集的信息却没有清晰的目标和用处，但现行律例尚欠缺针对扫码点餐等数字生活场景的原则指引和配套可操做施行细则，较易招致数据搜集鸿沟模糊不清、施行过于粗放等问题。

其次，商家和用户利益的平衡不到位。在扫码点餐过程中，商家能够通过搜集消费者小我数据来开展精准营销、告白选举，进步本身经济效益和合作力。那随便招致商家漠视抵消费者隐私和权益的尊重，过度攫取信息。假设消费者面临的是强势商家，很可能在扫码之外没有其他可供抉择的点餐渠道，只能抉择适应。且消费者信息权益受损后的维权路子非常有限，那使消费者的小我信息平安变得愈加懦弱。

第三，小我信息和数据平安庇护不到位。许多餐饮企业将扫码点餐小法式的开发和运营拜托给第三方手艺公司，但欠缺对它的监视才能，招致大量经由扫码点餐搜集的消费者小我数据、位置信息等事实上为第三方公司所获取和处置。政府部分的监管又较难间接触达第三方，即使对餐厅摘集信息有所监管，但消费者照旧面对复杂的数据泄露风险。

第四，消费者对小我信息平安的认知不到位。智妙手机等数字设备越来越普及，但大大都消费者未能足够领会“悄悄一扫”背后的平安隐患，欠缺响应常识来辨认详细的侵权陷阱，随便遭到误导，令小我信息权益受损。

顾客在餐厅“扫码点餐” 视觉中国 材料图

因而，从政府层面加强对扫码点餐那一数字生活场景及相关餐饮企业、第三方手艺公司的监管，应当成为庇护小我信息平安的关键环节。那需要造定适宜该场景的数据平安原则，要求企业在搜集、利用和存储小我信息时遵照相关规定。

尤为重要的是，应将监管贯串于扫码点餐的事前、事中和过后全过程，协调落实数据加密、权限掌握、监测预警、平安审计、合规治理、损害周济等工做，鼓舞企业摘用数据往标识化、数据脱敏等手艺，将消费者小我信息的搜集、利用和存储最小化，保障消费者合法权益。

扫码点餐等常见的数字场景让城市生活更便当，但风险也不该漠视。值得重视的是，处理数据平安隐患是一个系统性工做，不只需要对场景末端，好比扫码点餐中的餐厅方、小法式方停止数据平安方面的引导、监管，还应对现象背后的小我数据不法交易链条停止排查。

除了监管，也有需要供给更多的渠道，让消费者和企业配合参与小我信息庇护，协同标准数据权属关系、用户知情附和体例，完美小我信息搜集、传输、存储等数据治理原则，以到达“手艺向善”。