【315曝光】学员反映身患沉痾无法进修测验 “高教通”却不予退款
近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户反映称反映身患沉痾无法进修测验，武汉高教通在线科技有限公司旗下“高教通”不予退款 。（详见电诉宝赞扬专区：=高教通）
3月13日，甜肃省的马密斯向“电诉宝”赞扬称其因得了重疾招致不克不及进修测验工做，报名几个月后做了开颅手术，如今正在恢复期，因为身体原因被上班地点解雇，如今不克不及上班，更不克不及进修，也不克不及测验，还因为看病欠了十几万块钱。
（注：图为马密斯供给）
马密斯称，因为高教通其时是要求分期的，所以农行信誉卡每月要还款482元，关于本身来说更是落井下石，刚报名时学了两三节课，但后来因为生病也没有往进修，还没有考一次试，于是向高教通提出退款，高教通的教师说办不了退学，向他们阐明原因，仍是表达不克不及退费。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前尚未收到高教通工做人员的回复。
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从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，高教通从属于武汉高教通在线科技有限公司，位于湖北省武汉市江夏区，成立于2020年12月9日，法定代表人孙伟。该平台是中国成人教导在线范畴的领先者。高教通在线通过十年的学术和手艺开展，开垦了成人自考专科，本科，成人高考辅导，国度开放大学测验辅导，长途教导辅导，硕士研究生辅导培训，海外留学等营业。2013年以来不竭立异成人教导培训的全数辅导手艺和办事模子，辅以AI、大数据停止曲播授课，代表了成人教导培训的先辈程度，指导着整个行业的不竭立异和继续开展。打造征询+教学+答疑+就业+职业开展规划的办事闭环。
根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教导用户有效赞扬展现(根据赞扬量排行)，高教通排名第5位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2023年至今同样被赞扬的类似平台依次为：学慧网、帮考网、开课吧、兴为教导、高教通、大鹏教导、深海教导、潭州教导、腾讯课堂、中职通、一只船教导、常青藤爸爸、尚德机构、十方教导、有道精品课、河小象APP、恒企教导 、对啊网、聚师网、芸学教导、51Talk、小叶子陪练、掌门1对1、中安建培、赛优教导、育尚将来教导、中公教导、鸿博教导、思鸿网校、安然勤学、大塘小鱼、天普教导、高顿教导、神州国开教导。
【案例一】用户反映“高教通”退款一挈再挈后间接不予退款
3月13日，河南省的张密斯向“电诉宝”赞扬称其于2022年8月在微信公家号看见公益性补助提拔学历，招生办任教师许诺各类有利因素，说考前给押宝题，轻松考过，并且考过了膏火全退。但交了费用后发现其实不像招生教师说的那样，经疫情耽搁了几个月后，本年1月向教师提出退费申请，教师刚起头说能够退但不克不及全退然后一推再推，不断推到本年2月份，末于有售后来处置，成果间接告诉不克不及退费。
张密斯想说协议上不是写得很清晰，超越三个月且刷了课时的二分之一才不予退费吗。
【案例二】“高教通”被指退款以各类形式克扣各类办事费
2月19日，安徽省的郭先生向“电诉宝”赞扬称其于2022年9月份摆布在武汉高教通机构报名了专升本课程，在某公家号内表达补贴膏火8000元，然后现实付出5780元整，随后签定协议，在一个月以后提出退款，该机构推诿扯皮，客服德律风无法打进往，找班主任就不断推诿扯皮挈延时间。
然后通过平台赞扬该机构以各类形式克扣本人各类办事费声，只给退两千多，扣了将近三千元摆布，寡廉鲜耻的工做人员立场极其恶劣和敷衍。底子不是处理问题的立场，且想征询退费相关问题，只能联络班主任，班主任就会推诿扯皮的说不处置退费问题，只能帮手转告并期待，每一次都要等近几天，挈延时间。
【案例三】拿到本科证后膏火全数返回？用户赞扬“高教通”虚假鼓吹
12月1日，江苏省的陈密斯向“电诉宝”赞扬称其于2022年11月29日通过微信公家号推文添加自称是国度政府公益性机构的社会办学单元的工做人员微信，工做人员借用国度政府补助政策，两年内拿到本科证后，膏火会全数返回，而且说那是国度政策施行的最初一天，错过如今再报就是4年。
陈密斯表达工做人员不断不断的说国度政策的各类优惠，不断说的同时还让你顺着他的意思赶紧夺名额，底子不给你根究时间，相当于免费提拔，国度减免 ，机不成失时不再来的体例诱导报名。当日添加对方微信后，先让对过对方发给的链接付出两百元定金，因未胜利间接让转账到对方账户一次性6780元。
陈密斯称付款后得知对方并不是政府机构的招生教师，而是武汉高教通在线科技有限公司负责招生的工做人员，所交的费用只是高教通供给的回放的网课费用和还没寄的书本费，其时招生时并非如许说的，武汉高教通在线科技有限公司操纵政策的幌子，将本身塑造为政府官方院校招生办形象停止诱导鼓吹、虚假哄骗。
国内出名收集消费纠纷调剂平台“电诉宝”，联袂“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心倡议“2023第十二届收集消费315查询拜访动作”。
动作通过：1）系列数据陈述发布，辨认“刺客”平台；2）倡议主题查询拜访动作，看清收集消费“雷区”；3）发布315消费预警 制止若明若暗；4）电诉宝“云315”平台联动千家收集公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，制止“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者言论监视倒逼行业安康开展等六大体例，鞭策收集经济继续、安康开展，为再塑明朗收集消费情况奉献菲薄之力。（详见专题：）
