聚焦3·15丨充值两个会员才气听版权歌曲？智能音响“套娃收费”引消费者量疑

聚焦3·15丨充值两个会员才气听版权歌曲？天猫精灵智能音响“套娃收费”引消费者量疑

群众网·海报新闻记者 墨晓冲 报导

消费者在社交平台上的相关赞扬

网友李密斯往年购置了一台天猫精灵IN糖智能音响，本来认为本身有QQ音乐和网易云音乐的会员，只需要在天猫精灵上绑定相关音乐APP账号，就能够导进歌单，畅听本身喜好的歌曲，然而现实利用后才发现，想要在天猫精灵播放相关歌曲，只要音乐软件的会员是不敷的，还必需要再充值天猫精灵音响端会员才能够一般播放。

“其时在购置天猫精灵时，看到其官方旗舰店的鼓吹页上写着绑定音乐平台，能够享受万万正版曲库随心畅听，并且还能够一键同步私家歌单，购置会员即可尊享高操行音源。”李密斯表达，鼓吹页上并没有标明是需要购置音乐平台和音响端两个会员才能够听歌，曲到本身购置利用后，才发现要同时购置两个会员，假设只要音乐平台的会员没有购置天猫精灵会员，那么在播放版权歌曲时，仍会提醒该歌曲只能试听。

天猫精灵官方旗舰店鼓吹页截图

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此外，即使同时购置了两个会员，仍有很多歌曲是天猫精灵音响端没有版权不克不及播放的。“我的网易云音乐APP歌单里有148首歌，但同步到天猫精灵里，只导进了106首，那些没有版权的歌曲被间接过滤掉了。”李密斯表达，本身的天猫精灵会员本年3月3日已经到期，目前就只能当做闹钟和蓝牙音响来利用，完全感触感染不出智能音响的“智能”表现在哪里。

“前几天还能免费听的歌曲，那两天突然提醒要充值会员才气听。”与李密斯比拟，网友张密斯则更为生气，她表达本身在其他音乐平台上搜刮统一首歌的播放情状，发现该歌曲仍是免费歌曲，但在天猫精灵上已经被列为了会员收费歌曲。“天猫精灵自有曲库的免费歌曲越来越少，会员歌曲越来越多，随意点几首歌都需要会员，从目前的利用感触感染来说，假设不充值会员，连最根本的音乐播放器功用都快不克不及实现了。”张密斯说。

不难看出，即使同为智能音响，差别品牌关于版权音乐、会员收费的政策也是纷歧样的。中消协在《2022年全国消协组织受理赞扬情状阐发》中曾指出，消费者额外付出会员费购置的是商家更专业的办事内容和更优良的消费体验，但一些商家却背离会员办事的素质和初志，一味逃求利润“套路”收割消费者，大幅降低了消费者的消费感触感染和体验；消费者在抉择会员办事时要重视会员详细权益内容，关于模糊表述要与商家确认并留存证据，本身权益遭到损害时及时向相关行政主管部分或消协组织赞扬。

“跟着版权庇护意识的加强，用户已经逐步承受用付费的体例来收听收看版权内容，可有些商家在收费之余却漠视了消费者的看感体验和定见。”济南德义法令办事所主任魏贤尧律师向群众网·海报新闻记者表达，从目前的情状来看，很多消费者破费几百上千块买回家的智能音响，空有硬核科技，可假设没有会员资格，只能当个安排。若何用更好的用户体验留住老用户、吸引新用户，才是智能音响行业应深进根究的问题，动辄以充值会员和多末端不兼容的条目变相收费，不只食相难看，更会将前期积存的优良用户体验和对商家的相信消耗殆尽。