须眉患精神疾病，玩神庙流亡2充值近千元！父亲要求退款遭拒

近日，来自湖北的陈先生（化名）向南都记者报料称，其19岁的儿子患有抑郁症，在玩神庙流亡2游戏时共充值了968元。陈先生称儿子出院后仍在承受线上心理治疗，期看游戏收款方华为软件手艺有限公司（以下简称“华为手艺公司”）退款。2月2日，该公司回应，“玩家充值的金额由游戏方停止结算处置，在屡次与游戏方沟通后，未争取到退款”。

2022年，陈先生（化名）的儿子高考完毕后在北京大学第六病院确诊中度抑郁症，住院近两个月。出院后，陈先生见儿子精神形态欠好，便决定带他出往旅游散心。

陈先生告诉南都记者，本年1月初，一家人前去浙江旅游。为了培育提拔儿子的自理才能，以及转移儿子关于病情的重视力，老婆便向儿子转账1000元，让他自主在酒店餐厅付款。1月5日，他却在陈先生不知情的情状下，一共破费968元充值了神庙流亡2游戏。

部门转账截图。

1月6日至1月12日，陈先生屡次与收款方华为手艺公司联络，阐明儿子患有精神疾病，目前仍在停止线上心理治疗，以及服用大量药物掌握病情，一次线上治疗费用就要1000元，家庭经济压力很大，期看可以拿回968元的退款。该公司客服回应称，因陈先生的儿子是成年人，而且为主动充值，无法退款。而陈先生则认为，“那并非成年未成年的问题，而是我儿子做为精神疾病患者，没有独立消费行事才能，应该予以退款”。

陈先生告诉南都记者，那并非儿子第一次停止游戏充值，之前还有过屡次小额充值，“之前充值数额较少，我就不要求退还了，但1月5日的968元，我要追查到底”。

对此，1月31日，华为手艺公司客服向南都记者表达，“游戏假设是华为平台的，或者是跟华为平台协做渠道出的，账单页面展现收款方为华为，但钱款最末流向游戏公司”。该客服称，一般来说，在游戏充值方面，做为成年人要对本身的行为负责，但是用户情状特殊，并能拿出响应的治疗证据，做为平台方会积极沟通协调。

2月2日，华为手艺公司客服向陈先生反应处置成果时称，玩家在游戏中充值的金额，公司需与游戏公司对接，“我们不消费游戏，也不做道具的售卖，玩家充值的金额最末由游戏方停止结算处置”。该客服表达，在屡次与游戏方沟通后，未能争取到响应的退款。陈先生则其实不认同，“游戏充值后展现的收款人是华为软件手艺有限公司，我不承受那个说法”。

南都记者领会到，神庙流亡2是由乐逗游戏代办署理发行的角色饰演运动类冒险游戏。近日，南都记者屡次拨打乐逗游戏公司德律风，均无法接通。

摘写：南都记者 韦娟明 练习生 付冰洁