19岁患病须眉玩神庙流亡2充值近千元！乐逗游戏称已退款

近日，来自湖北的陈先生（化名）向南都记者报料称，其19岁的儿子患有抑郁症，玩神庙流亡2游戏时共充值了968元，恳求退款却遭到回绝。2月3日，代办署理发行神庙流亡2的深圳市乐逗游戏有限责任公司（以下简称“乐逗游戏”）向南都记者表达，领会到该用户情状特殊，附和全额退款，当日已到账。

南都此前报导，2022年，陈先生的儿子高考完毕后在北京大学第六病院确诊中度抑郁症。本年1月初，他带着儿子前去浙江旅游散心。为了培育提拔儿子的自理才能，以及转移儿子关于病情的重视力，老婆便向儿子转账1000元，让他自主在酒店餐厅付款。1月5日，他却在陈先生不知情的情状下，一共破费968元充值了神庙流亡2游戏。

1月6日至1月12日，陈先生屡次与收款方华为软件手艺有限公司（以下简称“华为”）联络，阐明儿子患有精神疾病，目前仍在停止线上心理治疗，以及服用大量药物掌握病情，一次线上治疗费用就要1000元，家庭经济压力很大，期看可以拿回968元的退款。

1月31日，华为公司客服告诉南都记者，华为是神庙流亡2的渠道商之一，固然华为是收款方，但钱款最末会流向游戏公司。“一般来说，在游戏充值方面，做为成年人要对本身的行为负责，但是用户情状特殊，并能拿出响应的治疗证据，做为平台方会积极沟通协调。”

2月2日，华为客服向陈先生反应处置成果时称，在屡次与游戏公司沟通后，未能争取到响应的退款。

据领会，神庙流亡2是由乐逗游戏代办署理发行的角色饰演运动类冒险游戏。2月3日，乐逗游戏向南都记者表达，“之前用户联络了华为渠道，我们没有特殊清晰来龙往脉。向用户致电领会了对方的实在情状后，公司决定予以关心处置，退款已于2月3日到账”。当日，陈先生告诉南都记者，已经收到退款。

摘写：南都记者 韦娟明