孩子游戏“氪金”近千元，家长申请退款遭拒，平台：经查询孩子已成年

极目新闻记者 康旭阳

1月29日，武汉市民向先生向极目新闻反映，儿子玩手机游戏充值了968元，虽已成年，但患有抑郁症，可能是在情感不不变时充值。发现后，向先生向平台申请退款被拒。对此，充值平台方面称，经查询充值用户已经成年，且充值账号已经通过成年人认证，无法称心其退款要求。

1月5日，向先生的儿子小晨（化名）在玩手机游戏“神庙流亡”时，为了可以顺利闯关花钱购置金币，4小时内持续充值共968元。

小晨充值的手机游戏

向先生介绍，小晨是通过下载该游戏的手机利用商城完成的充值，平台为华为软件手艺有限公司，“我发现后，拨打了该公司的客服热线要求退款，但对方称充值用户已经成年，回绝退款。”

向先生告诉极目新闻记者，小晨本年已经19岁，虽已是成年人，但患有抑郁症，可能是在情感形态不不变的情况下充值的，和平台反映了那一情状，但对方工做人员仍告知无法退款。

1月29日，极目新闻记者联络到华为软件手艺有限公司，接电客服表达，如是未成年人在手机利用商城停止游戏充值后，监护人要求退款，平台会帮手查询并引导用户自助申请退款，但成年人不撑持退款，“根据笔录，向先生此前反映过，孩子是在精神不太好的情状下充值，我们有专员负责跟进处置此事，经查询，用户已成年，其本人充值的账号也通过了成年人实名认证，所以无法称心其退款诉求。”

近年来，孩子游戏大量“氪金”的事务时有发作，其监护人能否能够要求充值平台退款？已成年的精神或心理疾病患者，在游戏中充值又能否要求平台退款？

河南泽槿律师事务所主任律师付建称，根据《民法典》的规定，8周岁以上的未成年报酬限造民事行为才能人，施行民事法令行为由其法定代办署理人代办署理或者经其法定代办署理人附和、逃认。如该未成年人已满8周岁，即属于限造民事行为才能人，其停止游戏充值已经超出了现实才能范畴的，且该费用收入与其年龄、智力不相适应，其监护人有官僚求平台方退回。若未成年人未满8周岁，其为无民事行为才能人，停止的充值行为属于无效民事行为，游戏平台应当返还充值费用。

付建认为，关于患有精神疾病或具有心理疾病的成年人来说，因其在未经法定法式确认其行为才能之前，不克不及被认定为无或限造民事行为才能人，其所施行的民事法令行为是有效的。对此，如确认其属于无民事行为才能或限造民事行为才能人，游戏平台应当返还款项。假设两边不克不及就退款事宜达成一致，该成年人的家属能够保留证据，向人民法院提告状讼。

（来源：极目新闻）