“指导留言板”回复量、称心度全省第一 周旭东：打造收集问政“苏州范式”

苏州市便民办事中心主任周旭东做交换发言。人民网 马焘焘摄

人民网南京2月24日电 (王丹丹)2022年，人民网“指导留言板”上苏州市的留言量、回复量、称心度均位居江苏省第一。苏州为什么能？24日上午，人民网“指导留言板”打点工做(江苏)研讨交换会上，苏州市便民办事中心主任周旭东表达，本地通过成立健全常态化工做机造，在留言打点上勤奋做到“响应有速度，打点有力度，办事有温度”，走深走实网上群寡道路。

《江苏省2022年“指导留言板”数据阐发陈述》展现，往年群寡给苏州市、县两级指导干部留言共计6048条，获回复5896条，回复率97.5%，称心度89.7%。苏州市便民办事中心是人民网“指导留言板”在本地的市级牵头打点单元。在留言打点机造上，周旭东说，本地设置专席、安放专人负责群寡留言诉求的流转和反应工做，成立“初次回应”“德律风回访”沟通机造，常态跟踪问效，架起政民“连心桥”；成立回访不称心事项“二次交办”“多级研判、逐级把关”机造，强化督查督办，当好诉求“监视员”；成立“按期阐发研判”机造，辅助决策施政，掌握民意“晴雨表”。

功夫不负有心人。在2022年度人民网网上群寡工做单元名单上，江苏省共上榜“民气会聚单元”24家，此中苏州占了10家，包罗苏州市便民办事中心和苏州市姑苏区社会综合治理联动中心、苏州市相城区集成批示中心、苏州工业园区信访局、苏州市吴中区社会治理现代化综合批示中心、苏州市吴江区社会治理现代化综合批示中心、昆山市社会治理现代化综合批示中心、太仓市社会治理现代化综合批示中心、张家港市社会治理现代化批示中心(便民办事中心)、常熟市便民办事中心。

“对峙一个‘快’字，进一步缩短留言的响应时间和打点周期，做到有诉必应、接诉即办；对峙一个‘准’字，做到认实、详尽、负责，全面理解群寡诉求内容，在留言回复中做到准确无误；对峙一个‘实’字，把民情民意实正落到实处，制止大事化小、小事化了、敷衍搪塞。”周旭东表达，下一步，将陆续承袭一心一意为人民办事的目标，以“敢为、敢闯、敢干、敢初创”的担任做为，通过人民网“指导留言板”留言打点工做集聚民智、凝聚民力、会聚民气，从“快、准、实”三个方面发力，进一步打造收集问政“苏州范式”，画好网上彀下齐心圆。