中北高新区税务：打造更优税收营商情况 奋力提拔纳税人称心度

2022年以来，国度税务总局太原中北高新手艺财产开发区税务局始末聚焦“流程更简、效率更高、情况更优、体验更好”工做标的目的，用铁决心、硬做风、实行动，全方位、多角度提拔办事量效，鞭策了税收营商情况再上新台阶，纳税人称心度再立异高度。在2022年全国纳税人称心度查询拜访中，中北高新区局以优良功效挺进全国县局百强。

“品牌+集成”式办税，优化办事体验

一是成立宝荣工做室，打造品牌办事。工做室以“五心一效”办事为己任，凸起处理涉税争议问题，保障纳税人合法权益，让纳税人处事能找到门，开展能找到路，解困能找到家。二是打造硬平台，成立集中处置中心。通过“股室下沉、后台前移、集中办公”，实现扁平化治理；通过人员集约优化、问题集中处理、办事集成提拔，实现“问、办、查、评、送”一体化办事；通过精准问诊、快速分流，实现简单营业快速办、复杂营业专人办、疑难营业专家办、线上事项长途办，大幅提拔了税费办事量效。

“网格+动态”式解难，破解办事需求

一是推出网格轨制，人人化身办事员。通过送政策、问需求、解难题、办实事，与纳税人成立密切联络，成为纳税人最相信密切的税收办事员，通过一对一为纳税人供给私家订造、逃踪式纳税办事批示，做到纳税人的需求件件有落实、事事有回应。二是按期阐发轨制，动态调整行动。网格员按日反应纳税人诉求及定见，疑难问题统筹协同处理，共性诉求同一回应关心，实现征纳沟通精、准、快；连系“月阐发、季讲评”工做，按期阐发诉求，及时发现工做中存在的短板和弱项，有力整改，动态调整办事行动，营造愈加协调有序的税收营商情况。

“便民+贴心”式纾困，深化办事效能

一是预约办事，纳税人不消等。契税营业推出“批量申报，分批预约缴税”形式，为群寡供给“接地气”“少跑路”“零期待”的办事，有力鞭策“清零动作”高效落地；二是主动办事，纳税人不消管。运用大数据阐发，精准挑选受惠市场主体，对应享未享的企业逃溯享受，主动倡议退税流程，税款到账后，间接通知纳税人查看盈利账单，实现减税降费“政策找人”与“无感”退税。三是上门办事，纳税人不消跑。结合行政审批局，开展了“市场主体倍增”动作，派专人深进屯汇市场办公1周，为73个准市场主体供给“上门式”、“一站式”的新办纳税人套餐办事，并供给专业税务批示。四是排忧办事，纳税人不消愁。在疫情严峻、纳税人大范畴居家期间，办税厅保障人员在岗，乖巧运用同城通办、长途帮办、能问能办、先办后补等办法，处理纳税人跨不了区、出不了门、办不了税的难题。

“定造+精巧”式施策，推进办事晋级

一是成立生长档案，深化税务呵护。在春雨润苗动作中，为2户中小企业成立“生长档案”，聚焦企业税费需求，供给针对性办事，搀扶帮助更多专精特新中小企业生长为“小巨人”。二是政策精准推送，浇灌转为定造。在税收鼓吹中，操纵征纳互动平台标签功用将纳税人分类，为每类纳税人定造发送“税费政策大礼包”，共2652户次，力图鼓吹专而精、税惠新政间接送达；三是组织专题办事，助力个别开展。9月开展个别工商户办事月活动，操纵征纳互动平台向个别户推送针对性政策惠及122户次，成立个别工商户办事群专门答疑解难，营业骨干深进屯汇市场创办个别户专场纳税人私塾。