西峡县白羽街道：打造“人民称心窗口” 提拔信访工做量效

多年以来，西峡县白羽街道始末扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，信访办在工做中争做居民群寡利益的代言人和庇护者，一批批的矛盾纠纷在下层化解，白羽街道也一次又一次的得到了辖区居民的承认。

白羽街道做为市级信访系统“人民称心窗口”，专门成立了“人民称心窗口”创建活动指导小组，由党工委书记任组长，处事处主任为副组长，党工委委员、分担指导及涉访部分负责报酬成员的高规格工做专班，常态化工做专班办公室设在街道信访办，负责日常创建、督办、考评等详细工做。白羽街道把进修鼓吹贯彻《信访工做条例》做为一项重要政治使命，在辖区营造处事依法、遇事找法、处理问题用法、化解矛盾靠法的优良情况。

对峙每周召开至少一次涉稳风险研判会，阐发研判信访工做。党政次要指导亲身分包重点信访人员及群体，根据“管行业必需管不变、管营业必需管不变”原则，认实落实“一岗双责”轨制。要求班子成员每人联络分包社区、企业，主动下沉协调处置群寡信拜候题，督查督办重点信访案件。

以社区为单位，将辖区划分为42个网格，每个网格设置网格长、网格员、专职网格员，变群寡上访为干部觅访，将矛盾纠纷消弭在萌芽形态。

自“人民称心窗口”创建以来，白羽街道信访事项及时受理率、定期办结率、群寡参与称心度评判率和称心率都到达99%以上，初访化解率达96%，实正提拔了信访工做的量效，做到了为民解忧。（刘振伟 刘冰）