1亿米粉，喂不饱雷军

米粉被雷军视为小米的“生命力之源”，但2023年的米粉节被扣上了“最冷酸”的帽子。近几年，小米在回馈粉丝那件事上变得越来越抠门。

2022年，小米手机出货量同比下降20.9％，降幅几乎两倍于行业均匀值（-11.7％）；小米在全球市场的占有率从14.1％降至12.8％，在国内市场的市占率从15％下降至13％。

小米想要走出销量下滑的螺旋，比6年前罕见多。

做者丨瀚星

没有浩大的促销狂欢，也没有“米粉们”在论坛里强烈热闹的庆祝，2023年的“米粉节”悄无声息地过往了。

要不是雷军特意发微博庆祝小米的13周岁生日，人们几乎已经忘了，那是一家曾被粉丝捧上“神坛”的公司。

创建早期，小米凭仗科技感、性价比、极致堆料等性感的标签，吸引了一多量电子产物发烧友，构建起了一个浩荡的粉丝经济帝国，仅4年就生长为全球第五大手机造造商。小米上市后，市值一度超越8000亿港元。

曲到往年，醒心造车的雷军仍然将1亿米粉视做根本盘。但跟着小米的手机营业陷进低谷，米粉和品牌之间的感情毗连正在悄悄变淡。

史上最“抠”米粉节

4月6日，雷军在微博上用一句简短的“生日快乐”，开启了一年一度的米粉节。

对米粉来说，那是与618、双11等量齐观的促销节点，也是换新机的更佳时间节点之一。但本年的米粉节，除了一款红米手机廉价30元、买小米13系列送AI音箱之类的“小恩小惠”，大部门优惠都是常日已有的，关于想要在米粉节期间换机的用户欠缺吸引力。

大学期间就成为小米手机忠适用户的樊宇（化名）告诉雪豹财经社，5年前他刚上大学时，米粉节往往会有很大的促销力度。他本来诡计在本年米粉节期间换一台最新款的小米13 Pro，没想到“一点优惠都没有”。

“等了个孤单”，许多米粉吐槽。

近几年，米粉节的促销力度继续缩水。用8年老米粉何毅（化名）的话说，“除了信誉卡活动，其他也就十几、二十元的优惠。”

在一些米粉交换社区，本年米粉节被扣上了“最冷酸”的帽子。

米粉对小米来说不重要了吗？至少对雷军来说并不是如斯。

10年前，第一届米粉节举办时，小米为米粉们开了一场派对，场地很小，只拆得下几百人。小米也很小，是一家才卖出200多万台手机的新面目面貌。

往年米粉节，小米倡议了“米粉公益月”，多个城市的小米之家展出了米粉用小米手机拍摄的照片。9位小米高管拍了一张合影以示庆祝，雷军还在微博发了一篇情实意切的“小做文”。

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本年4月9日，小米照旧举办了浩大的米粉节open day活动，邀请500位米粉到北京总部，参看小米尝试室、与高管合影、参与座谈会、游园会、星空派对等。

曲到如今，米粉仍然是雷军在各类场所津津有味的“财产”，也是小米战术调整关键节点的重要砝码：

决定冲击高端手机市场时，雷军说，小米在国内的1亿用户是他更大的依仗。“有没有2％的用户相信我们，情愿给我们一次时机呢？我们只能相信米粉、依靠米粉。”

为小米汽车营业做规划时，雷军乐看地估量，数万万米粉中即便有1％情愿买单，也能给小米带来“梦幻般的开局”。

“在（手机营业）最困难的时刻，我们仍然拥有数以万万计的忠适用户……那成为小米最底子的生命力来源。”雷军在自传中写道。

但那股生命力来源，已经越来越难支持起小米日益下滑的手机营业。

出货量和市占率双降

盗窟机横行的2010年，刚刚成立的小米以科技感、极致堆料和超高性价比等标签，敏捷撮合了一批电子产物发烧友，构成了早期的米粉生态。《华尔街日报》在2015年的一篇报导中，将小米手机定义为年轻人的第一部豪华品。

“外界对米粉更大的曲解，是认为他们是一群逃求性价比的人。”何毅对雪豹财经社表达。在他看来，米粉的素质是电子产物发烧友。

然而，跟着小米的开展和粉丝群体的强大，何毅发现，米粉和小米的豪情起头逐步变量。

2017年的感恩季活动，小米送出了100万张100元和50元的无门槛现金券，但促销活动酿成了大型“薅羊毛”现场，许多领到100元现金券的消费者并没有购置小米的支流产物，而是抉择了“白嫖”99元的保温杯，投进1.5亿元的促销活动没有收到抱负的效果。

在何毅看来，那是个重要的转折点。

自此之后，小米在回馈粉丝那件事上变得越来越“抠门”。一部门薅不到羊毛的米粉有了抱怨，并起头觅觅更具性价比的替代品。也是从那个时候起头，“升米恩，斗米仇”的说法在米粉圈子里时髦起来，米粉那个称唤的含义也悄悄改动，起头跟低价、折扣等绑定在一路。（编者注：“升米恩，斗米仇”本是一句中国鄙谚，指假设在危难的时候给人很小的搀扶帮助，他会感恩你。可假设给人的搀扶帮助太多，让其构成了依靠，一旦停行搀扶帮助，反而会让人忌恨。）

但跟着智妙手机行业快速开展，盗窟机早已成为汗青，中低端手机的消费者抉择越来越多，小米低价高配的优势正被逐步稀释。

本年2月的投资者日上，小米对外公布的新运营战略是“规模与利润并重”。比来两年的米粉节上，一个被高频提及的话题是：“雷军把回馈粉丝的预算都拿往造车了吧？”

一边是冲击高端的小米钱袋子一再收紧，另一边是逃求性价比的米粉起头转向其他手机品牌，小米手机营业陷进低谷。

2022年全年，小米手机的出货量同比下降20.9％至1.5亿部，降幅几乎两倍于同期行业均匀值（-11.7％）。小米在全球市场的占有率从14.1％降至12.8％，在国内市场的市占率从15％下降至13％。

在高端市场酣战的小米，中低端市场的根本盘也呈现松动。据Counterpoint数据，截至2022年12月，国内最畅销的手机机型榜单中，小米初次跌出前十。

在那份榜单中，除了iPhone 13系列的三款机型，其余均为国内手机厂商1000元~3000元的中低端机型，小米的红米Note系列曾是那份榜单的常客。

财报数据展现，2022年，小米营收同比下降14.7％，调整后净利润同比下降61.35％。小米更大的现金牛智妙手机营业，持续第四个季度收进同比下滑。

求助紧急的“螺旋下降”

小米手机当下的处境，给人似曾了解的觉得：智妙手机出货量在持续5年的增长后突然大幅下滑，在中低端市场的份额被老敌手挤压。

那一幕曾在2016年上演。

彼时，就连雷军本人也陷进苍茫。“在手机行业，销量一旦下滑，几乎没有任何一家公司能够逆转。”他在自传中写道，爱立信、摩托罗拉、诺基亚等昔日手机巨头都是在销量下滑后一蹶不振，逐渐退出汗青舞台。

2016年5月，雷军亲身接收陷进低谷的手机营业，通过一系列弥补办法，让小米在2017年重回高速增长轨道。

搀扶帮助雷军实现逆转的，既有大刀阔斧补足线下渠道短板的“亡羊补牢”，也离不开米粉的“鼎力撑持”。做为国内首个运营粉丝社群的手机厂商，“冲动人心、价格厚道”的早期战术，曾让小米圈粉无数。

2018年4月，小米上市前夜，在雷军的主导下，董事会通过了一条决议：小米硬件综合净利润率永久不会超越5％，若有超出部门，将以合理体例全数返还给用户。雷军一起头还想把那条利润红线定得更低（3％）。

用雷军本身的话说，因为小米对“冲动人心、价格厚道”那八个字的对峙，即使是在最困难的时刻，小米仍然拥有一多量忠适用户，他们情愿期待小米改进，并用实金白银来撑持。

但现在，米粉恐怕很难再次帮雷军率领小米走出低谷。

一方面，冲击高端和造车那两大烧钱黑洞，使得小米不能不将“连结利润”摆在公司战术的首要位置，招致产物丧失性价比优势。2022年，小米的研发投进由上年的132亿元同比增加21.7％至160亿元，此中智能电动汽车等立异营业费用投进约占20％。

另一方面，曾让小米陷进低谷的线下渠道短板，并没有很好地得到改进。

据IDC数据，2021年Q4，中国智妙手机市场线上和线下渠道的销量占比别离为36％和64％，线下渠道仍是各大手机厂商争夺的主战场。

从2020年下半年起头，小米开启疯狂开店形式，以改进手机销售高度依靠线上渠道的痼疾。最快的时候，小米以一个月1000家实体门店的速度疯狂开店，截至2021年岁暮，小米之家门店数打破一万家。

但自此之后，小米线下渠道的扩大陷进停滞，负责线下渠道建立的核心人物——小米集团副总裁、中国区销售一部总司理高自光去职。因为开店速渡过快，单个门店销量遭到影响，部门门店陆续关停。

曲到2022年岁暮，小米的线下门店数仍停留在一年多以前的程度。而次要合作敌手OPPO和vivo各拥有超越20万家线下门店，离开华为后敏捷兴起的荣耀也在2022年拥有超越3万家线下门店。

更何况，现在的雷军已无法全身心投进手机营业。他把二分之一的时间用在了造车上，四分之一的时间投进在手机、IoT和高端化战术上，剩下还有四分之一在其他工作上。

粉丝经济时代已过，雷军的米粉不敷用了。那一次，小米想要走出销量下滑的螺旋，恐怕比6年前要罕见多。

来源：雪豹财经社