做物业要三心二意？总结得实好！

何谓三心？三心是责备任心、耐烦、细心。

责任心表现在哪里？回曰：专心干事，专心看待每件工做、每个环节；要求尽善尽美、善始善末，不克不及虎头蛇尾、不克不及轻率草率；事前多谋划；事中多看察多阐发；过后多总结。不放过任何一处失误，不漠视任何一个胜利体味的累积。　

耐烦就是要守得住原则、忍得住气恼、听得进不附和见。不克不及财迷心窍，见缝插针，见风使舵，见猎心喜，三心二意。简言之就是沉得住气，不急不躁，稳为上。

细心是做好物业办事必备的营业操行，凡事细处着眼，重视细节、做好细节，往往可收事半功倍的效果。不克不及草率大意、为所欲为。失之毫厘，差之千里。

二意则指：

为业户办事，创造优良人居情况的意愿；

为公司尽忠职守，增收创收的意愿。

办事意识服膺心中，时刻视业户为衣食父母，才会甜心绪愿做好各项物业办事工做，为业户的安身立命奉献心力；视公司为养身父母，尽职尽责做好本职工做的同时，还应想方设法为公司增收创收，以减亏增效。那二意是物业人必备的职业道德。　

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具备了物业人的“三心二意”，还应付诸响应的动作，即在物业办事过程中以“三高、四低、五记”贯串始末，以动作见心意，以动作证心意，以动作展示物业人的程度和风摘。

三高：物业办事须高速、高效、高量量。

业户对物业人最间接的感看经常成立在快速高效的反应方面，好比报修，业户的期看就是随喊随到，动作敏捷，检修利索；关于一些乞助事项也是随反映到处理，立竿见影；同时维修的量量必需可靠耐久，反映的问题可以清洁彻底的处置，不会重犯，不留后患。

四低：物业维修办事须做到低损耗、低人工、低返修、低素材。

维修办事除了要快速高效外，必需讲求成本，尽量做到损耗低、人工低、返修率低、素材价格低。所以关于日常公共维修涉及的低值易耗品水电零配件，应该及早方案，紧贴现实需求，成批购买，包管素材量量，以降低素材价格、可备随时取用，增加维修效率、确保利用效果。　　

五记：记行、记事、记规、记过、记奖

没有笔录就没有物业办事。物业办事的每时每刻、每件事项和每个环节都应该得到必需的、客看实在的笔录，以备查备考，究责或免责。

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