除了占星术,那些“必备技能”辅导(守护者收躲)
占星征询是占星师与客户之间的会面或对话。在征询过程中,占星师需要必然的沟通身手,以便利征询。本文中的6个根本沟通身手能够搀扶帮助我们停止有效的商量。一路来看看吧!
1.存眷
重点是当占星师在身体和心理上与客户成立联络时”
一路
“马路。
有效的存眷向客户传达您与他们在一路而且他们能够与您分享他们的世界。有效的存眷还能够让你认真聆听客户所说的话。首字母缩略词
太阳的
能够搀扶帮助您向客户展现您心里的立场以及您对尊重和热诚的重视水平。
S(方形)-间接
与您的客户面临面。
摘用表白您正在与客户互动的身体姿势(关于某些客户,只要您存眷客户,相对苗条的身体可能效果更好)。例如,在你和客户之间摆一张桌子会在你们之间形成心理障碍。
O(翻开)——翻开
开放的立场。
问问本身,你的姿势在多大水平上传达了对客户的开放和全神灌输。穿插双腿和双臂能够阐明为削减参与,以至无法参与或疏远,而开放的立场能够表白您对客户和他/她必需说的话持开放立场。
L(倾斜)-倾斜
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在准确的时间向客户倾斜
,以表白您的参与和兴致。向后倾斜,远离客户,能够传递相反的信息。
与客户连结眼神交换会传达出您对客户所说的话很感兴致的信息。
假设你发现本身很疏远,问问本身为什么不想和那小我交往,或者为什么你在他或她面前感应如斯不温馨。
请重视,间接目光接触在所有文化中都是不成承受的。
R(放松)——放松
与客户打交道时尽量放松天然
.制止左右或做出分离重视力的面部脸色。客户可能会起头思疑他们的问题是什么让您如斯严重!放松意味着您能够温馨地利用您的身体做为小我接触和表达的东西,让客户感应温馨。
有效的存眷让占星师可以认真聆听客户在说什么和没说什么。
2.听
倾听指的是占星家在客户讲述他们的故事时捕获和理解他们传达的信息的才能,无论是口头的仍是非口头的。
积极倾听的4个身手
1.倾听并理解客户的口头信息当来访者告诉您他或她的故事时,凡是会混合履历(发作在他或她身上的工作)、行为(来访者做过或没做过的工作)和影响(那些履历和行为与感触感染或情感相关的内容)).).
您必需倾听来访者描述他或她的问题情状的各类履历、行为和感触感染。还能够“听到”客户没有说的话。
2.倾听并理解客户的非语言信息
占星师能够学会倾听息争读
非语言信息
,例如:
身体行为
(位置、身体动做和手势),
脸色
(浅笑、皱眉、扬眉、歪嘴),
声音相关行为
(调子、音高、响度、强度、变调、字间距、重音、停顿、缄默和顺畅度)
可看察到的心理反响
(唤吸急促、暂时性皮疹、潮红、苍白、瞳孔散大)
总体外看
(表面和着拆)和
表面
(身段、身高、体重、肤色)。
学会“阅读”信息而不曲解或过度阐明它。
3.在上下文中倾听和理解客户
占星师应该在客户的社会情况布景下倾听整个个别。
4.以同理心倾听
同理心倾听包罗存眷、看察和倾听(“与别人同在”),以便占星师可以领会客户及其世界。占星家应该抛开他们本身的顾忌,完全“融进”他们的客户。
你可能会碰着的7个障碍
然而,积极倾听并非一项随便进修的技能。占星家应该意识到积极倾听的以下障碍:
1.听不敷
假设一小我让本身沉浸在本身的思路中,或者起头根究他想答复的问题,那么当他人讲话时,他很随便分心。占星师也经常被他们本身的问题分离重视力,感应不温馨,或者他们和他们的客户之间的社会和文化差别。
所有那些因素都使倾听和理解客户变得困难。
2.评判性倾听
大大都人会评判性地倾听别人的定见。
那意味着他们会揣度他人所说的话并将其标识表记标帜为实/假、好/坏、可承受/不成承受、相关/不相关等。然后他们也倾向于做出评判性回应。
3.过滤听力
我们所听到的关于我们本身、别人和我们四周世界的信息往往是有成见的(而且经常是有成见的)过滤。过滤式倾听会扭曲我们对客户的理解。
4.标签过滤
贴标签会阻遏您实正倾听客户的定见。假设您将您的客户视为“患有艾滋病的女性”,那么您以同理心倾听她的问题的才能就会被严峻扭曲和削弱。5.用事实而不是个性倾听
仅仅询问信息或事实问题其实不能处理客户的问题。聆听客户的完全布景,重点存眷主题和关键信息。
6.预览
假设你在心里排演你的谜底,你就没有专注听。认真聆听客户故事的主题和核心信息的占星师晓得若何回应。谜底纷歧定顺畅、口才好或“体味丰富”,但至少是热诚和贴切的。
7.富有同情心的倾听
虽然同理心在人际关系中很有用,但它在搀扶帮助关系方面的“用处”有限,因为它会扭曲占星家对客户故事的倾听。同情一小我,就是成为阿谁人的“爪牙”。
同情传达了同情,以至是共谋,而同情客户会削减你能为客户供给的搀扶帮助。
3.根本同理心
什么是同理心?
根本的同理心包罗倾听客户的定见,尽更大勤奋理解他们和他们的担忧,并将那种理解传达给他们,以便他们可以更全面地领会本身并根据他们的理解摘取动作。
同理心倾听意味着占星家必需暂时忘记本身的参照系,试着用客户看本身的体例看客户的世界,就似乎占星师通过客户的眼睛看世界一样。
所以,
同理心是在没有履历不异感触感染的情状下识别和认可另一小我的感触感染的才能。
那是暂时的
共情
试图领会客户的世界。
然后,占星师必需以口头或非口头体例与客户分享他对客户世界的理解。
实现有效共情,必需重视7点
1个
.制止分离重视力的问题
占星师经常问的问题是为了他们本身的目标从客户那里获得更多信息。他们如许做是以客户为代价的,也就是说,他们漠视了客户表达的对他们体验的感触感染。
2个
.制止老生常谈
老生常谈是浮泛的;他们向客户发送他或她的问题其实不严峻的信息。制止说“我晓得你的感触感染”,因为你不晓得。
3个
.同理心不是阐明
占星师必需回应客户的感触感染,不得歪曲客户告诉占星师的内容。
4个
.隆重给出定见
辅导固然起到辅导的感化,但要慎用,尊重为本身承担责任的价值。
5个
.制止机械反复
简单地反复客户所说的话不是同理心,而是鹦鹉学舌。机械地反复客户所说的话的占星师不睬解,不“合群”,也不尊重他们的客户。同理心老是会给谈话增添一些工具。
6个
.同理心不等同于同情同情客户就是表示出同情、同情和同情——所有好心的操行,但在征询中并非特殊有用。
7
.制止与客户发作抵触和争论
4.论述或提出问题
询问包罗占星师的陈说和问题,让客户更全面地摸索他们生活中的所有相关问题。
摸索能够摘取陈说、问题、恳求、单个单词或短语以及非语言提醒的形式。
查询或发问的目标:
鼓舞不温馨或不情愿讲述他们的故事的客户。
搀扶帮助客户专注于相关且重要的主题。
搀扶帮助客户确定完成他们的故事的履历、行为和感触感染——换句话说,填补缺失的部门。
搀扶帮助客户在搀扶帮助之旅中向前迈进。
搀扶帮助客户更全面地领会他们本身和他们的问题情状。
利用探查或发问身手时,请记住以下几点:
认真询问。
不要问太多问题,如许会让客户觉得本身被“熬煎”了。
不要问你不想晓得谜底的问题!
假设你持续问两个问题,很可能此中一个问题是余外的。
固然封锁式问题有其用武之地,但要制止问太多以“will”、“didyou”或“is”开头的封锁式问题。
问开放式问题——也就是说,问题不但是要求简单的“是/否”谜底。从“若何”、“告诉我”或“什么”起头。开放式问题没有威胁性,鼓舞利用描述性问题。
5.总结
有时,占星师总结征询中所说的内容是有搀扶帮助的,如许能够专注于先前讨论的内容,从而鼓励客户陆续前进。
摘要在以下情状下特殊有用:
在新的听证会起头时。总结到此,能够为无从下手的客户供给标的目的;它能够避免客户只是反复他们已经说过的话,而且能够迫使客户陆续前进。
当征询似乎毫无成果时。在那种情状下,摘要有助于将重点放在客户身上。
当客户端卡住时。在那种情状下,摘要能够搀扶帮助客户陆续前进,以便他或她能够摸索他或她故事的其他部门。
6.整合沟通身手
沟通身手应该在征询过程中以天然的体例融进。体味丰富的占星师会不竭地存眷和倾听,连系同理心和询问来搀扶帮助客户理解和治理他们的问题。
应该利用哪种沟通身手以及若何利用取决于客户、他们的需乞降问题情状。
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