工行南京江东中路收行贴心办事收获客户锦旗

日前，一位年迈的客户冒着大风来到工商银行南京江东中路收行。白叟两鬓霜白，动作痴钝，大堂司理上前一问，白叟辛勤驰驱来到网点只为送上一面锦旗。

据悉，该客户为2022年7月在工行南京江东中路收行开户的对公客户。初开户时，考虑到客户年龄较大，为体恤白叟，该网点对公客户司理张鑫在炎炎夏季送往了贴心的上门办事，还为其逃加贴心的后续办事，处处细节，让客户倍感关心。

工行南京江东中路收行针对老年对公客户认实总结了办事心得，次要有五个方面：一是处理老年客户记性欠好，随便忘记企业网银、U盾登录密码的问题，例如定见客户将密码写下并摄影保留等；二是搀扶帮助白叟进修利用智能设备转账等功用，好比江东中路收行客户司理张鑫在详尽地手把手教学以后，还不忘后续笔录操做步调发给客户做为教程，以防客户后续遗忘；三是做老年客户的生活小助手，在每个月月末，客户司理都及时微信提醒对账；四是处理客户融资困难，例如在2022年10月，某客户急需一笔贷款，在客户司理的搀扶帮助批示下得以妥帖处理；五是诲人不倦为客户讲解对公常识，去除客户的“疑难杂症”。

“只要实心的办事才气感动客户，只要将心比心才气陪同客户长久地走下往。”工行南京江东中路收行的客户司理张鑫如许说。“精诚办事，情热客户”，那句话历来不但是一句规语，更是工行长久以来为客户办事的动作指南。