中消协：网游停服引发纠纷消费者受损较大

北京商报讯（记者 卢扬 韩昕媛）据中国消费者协会官方网站，2月15日，《2022年全国消协组织受理赞扬情状阐发》发布，根据2022年办事大类赞扬数据，生活社会办事类、互联网办事、教导培训办事、文化娱乐体育办事与电心办事居于办事类赞扬量前五位， “关停”类纠纷消费者受损较大，此中包罗收集游戏停服引发的虚拟财富纠纷。

收集游戏运营商在上线新款游戏时一般会开展大量营销鼓吹活动，但在老款游戏停行办事时却往往“虎头蛇尾”，抵消费者权益不负责任，相关问题亟待立律例造。一是停服前大规模促销。一些网游运营商在停行办事前还开展大规模充值促销活动，有意诱导消费者将“实金白银”变成网游运营商掌控的虚拟财富、虚拟货币。二是停服后消费者权好处理不妥。如网游公司以落实小我信息庇护法为由，在停行办事后私行删除消费者在游戏内的虚拟人物形象、道具等各类数据；强迫消费者承受未消费金额兑换平台内其他游戏礼包等。三是片面封禁玩家账号。如随意封禁玩家账号，且不向玩家供给玩家违背有关规定的相关证据。