猪厂VS鹅厂：从魔兽停服看网易与腾讯在停服善后处置上谁技高一筹

比来两年，游戏停服时常成为收集热点事务。在那些停服的游戏中，有曾经的典范游戏，如《QQ宠物》，当然也不乏新款游戏，如《冒险岛2》。至于那些游戏停服的原因则各不不异，有的是因为用户数量较少，有的则是因为游戏代办署理合同到期。但是，无论是什么原因，游戏停服对游戏玩家来说并非一件功德情，此时游戏厂商的善后处置便显得尤为重要，稍有不妥将引起游戏玩家的严峻不满。

图一 冒险岛2

如今我们就以近期的热点事务网易与动视暴雪就动视暴雪系列游戏停服事务的善后处置做为切进点来看看网易与腾讯在游戏停服的善后处置上谁更技高一筹？

图二 魔兽

我们不成承认的事实是任何游戏厂商都是以盈利为目标的，网易如斯，腾讯也如斯。但是网易与腾讯在面临游戏停服时，除了均死力为旗下其他游戏产物导流外，其他方面却做出了截然相反的两种处置体例。

起首让我们来看看网易是若何应对动视暴雪系列游戏停服的。

图三 网易

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寡所周知，动视暴雪系列游戏停服是因为动视暴雪向网易提出了极为苛刻的续约前提，网易和游戏玩家的亲身利益因而严峻受损，最末网易不能不舍弃运营动视暴雪系列的绝大大都游戏，包罗《魔兽世界》、《魔兽世界怀旧版服》。

图四 魔兽

面临游戏停服，网易间接舍弃了唾手可得的经济利益，痛愉快快的为所有游戏玩家打点退款，并且是根据更高原则计算退款金额。显然，网易并非一个“称职”的吝啬鬼。而面临游戏数据（也包罗了不成兑现的虚拟财富），网易的处置体例也是可圈可点的。在动视暴雪系列游戏停服后，网易即将游戏数据封存起来，游戏玩家的记忆也得以保留下来。而在动视暴雪提出移交游戏数据时，网易则依法不予移交，那足够保障了游戏玩家的数据平安。

图五 “可退款商品”的详细范畴及退款

事实证明，网易面临动视暴雪系列游戏停服的处置体例是无比准确的，也博得了绝大大都游戏玩家的理解、相信和撑持，以致于其选举的游戏《逆水冷》的玩家人数激增。相反的，动视暴雪则没那么幸运了，它的甩锅网易的行为收获了浩瀚国服玩家的不满，以至引起了中消协的存眷。将来即便动视暴雪系列游戏可以从头运营，相信绝大大都玩家仍然会用脚给其投票。

然后我们来看看腾讯面临游戏停服的处置体例。

图六 腾讯

近几年来，腾讯为了运营需要，停行运营了多款效益欠安的收集游戏。

在面临游戏停服时，腾讯为了本身经济利益，绝大大都情状下其实不会为游戏玩家打点退款，而是对游戏玩家抵偿其旗下指定的一款或者多款游戏的游戏礼包，而且游戏玩家只能被迫承受游戏礼包或者被迫舍弃权力，还美其名曰“账户回腾讯所有”或者“阐明权回腾讯所有”。由此不难看出，腾讯确实成为了一个称职的吝啬鬼。而面临游戏数据，腾讯绝大大都情状下也是一删了之，那足以看出腾讯在删库方面确实也比网易更技高一筹。

图八 腾讯抵偿计划

然而挖苦的是，腾讯操纵游戏玩家疲于应对或者对法令的不领会，以“强迫交易”的体例将游戏玩家引进其旗下的其他游戏并未到达抱负效果，以至招致浩瀚赞扬。从那也不克不及看出，腾讯关于用户权益的庇护以及给用户带来的体验，确实远不及网易。

综上所述不难看出，网易与腾讯在游戏停服的善后处置上是各有所长的。但是我们认为，无论游戏厂商若何处置游戏停服，均不该当鄙视消费者的合法权益。然而庇护消费者的合法权益仅靠游戏厂商的自觉是难以实现的，我们也深切等待，国度有关主管部分能加强对游戏厂商的监管，法令能进一步完美对人民群寡虚拟财富的庇护。

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