江苏省消保委发布2023年第一季度消费赞扬阐发 新能源汽车成赞扬重点

原题目：江苏省消保委发布2023年第一季度消费赞扬阐发（引题）

新能源汽车成赞扬重点（主题）

中国消费者报记者 薛庆元

日前，江苏省消费者权益庇护委员会发布2023年第一季度消费赞扬与维权舆情阐发。数据展现，2023年第一季度，江苏省消保委系统受理赞扬65645件，招待消费者来访和征询12.15万人次，赞扬数据同比下降19.06%，为消费者挽回经济缺失5000余万元。

赞扬数据方面，一季度商品类赞扬达3.9万余件，占受理总量的59.96%；办事类达2.6万余件，占比40.04%。从商品品种阐发，日用商品类赞扬高居首位，其次是家用电子电器类赞扬，食物类赞扬升至第三位；从办事品种阐发，生活、社会办事类赞扬仍居首位，销售办事、房屋拆修及物业办事赞扬别离为第二、第三位。

图：新能源汽车关键词云图。 江苏省消保委供图

新能源车充电焦虑困扰车主

跟着新能源汽车行业迎来高速增持久，相关消费赞扬也不竭增加。一季度相关舆情信息共20081条，整体舆情量闪现上升趋向。次要问题包罗：涉嫌发布虚假信息如续航虚标严峻、强调智能设置装备摆设等功用，汽车量量性能存在如失往动力、车内异响、充电毛病、刹车失灵等情状，还有延迟交付、充电焦虑、小区安拆充电桩受阻等。

从典型赞扬案例来看，次要存在商家延迟交付或者不按购车合同日期交车等问题；舆情案例方面，次要有消费者赞扬安拆家用充电桩受阻等问题，例如小区是长幼区，车位较少，空中车位占了大都，业委会以空中车位安拆充电桩不平安为由，表达无法安拆充电桩。消费者却称，根据《苏州市居民小区电动汽车自用充电根底设备建立治理批示定见（试行）》的通知内容，长租车位，不分空中地下都能够安拆充电桩。

医美行业缺天分引存眷

医美行业鱼龙稠浊，产生很多消费纠纷。一季度相关舆情信息16563条，舆情呈波峰状走势，3月15日达监测期更高峰值。从赞扬内容和舆情监测来看，医疗美容问题次要集中在以下几个方面：一是强调鼓吹，存在诱导消费现象；二是天分欠缺问题需存眷，消费平安要保障。江苏省消保委本年1月发布的《江苏省消保委医疗美容消费查询拜访陈述》成果展现，高达47.85%的消费者认为医师天分存在问题，消费者相信感不敷；三是纠纷举证难，消费者维权不容易。

舆情案例方面，一网友发文称，在南京一门店做医美项目标过程中，发现该门店营业执照上的运营范畴明白写的是生活美容办事，但给其做的“中胚”项目却属于医疗美容范围，是用中胚微针对皮肤停止刺破性、侵略性的操做，让皮肤破皮、出血。消费者发现该门店底子没有那个天分操做那个项目，举报该店不法行医。

通心办事范畴赞扬集中

未成年网游充值退费难

未成年网游充值一季度相关舆情信息有2567条，从赞扬内容和舆情监测来看，次要包罗：实名认证手续简单，游戏登录不设限；未成年人充值无障碍，招致操纵父母账号充值现象无法完全躲避；收集游戏运营商涉嫌诱导充值消费。还有维权举证难等问题，消费者主张难实现，家长有时无法出示详细实证证明消费为未成年操做（如操做录像），以致不克不及全额退款以至无法退款。

连系第一季度赞扬重点和舆情焦点，江苏省消保委定见，运营者实在承担起第一责任人的职责，一方面提拔产物行量，打造“硬实力”，另一方面强化企业“软办事”。相关部分应加大行业监管力度，从泉源治理，打造愈加安康、通明的市场合作情况。各方应当凝聚共识、协同发力，推进各消费范畴良性轮回，更好地称心高操行消费需求，让更多人平安、安心消费。