大厂拆中台，你的企业还需要中台吗？

写在前面

“中台”是企业数字化转型范畴最热门的词。从2015年阿里巴巴提出中台战术以来，中台已经酿成了一个赛道，而最早利用中台的企业也履历了七八年的理论。但你能否实的领会：

· 爆火的“中台”事实是个什么工具？

· 企业事实需不需要中台？

· 如何的企业在什么阶段需要什么中台？

· 中台能处理企业什么问题？

今天，我们邀请了茅庐中台专家罗芸教师一路好好切磋下那些问题~

全文字数5215字 | 阅读时间10分钟| 做者：罗芸

一、中台的迷思

2015年阿里提出中台战术，构建契合DT时代的“大中台，小前台”的组织机造和营业机造，“中台”的序幕就此翻开。到了2018年，阿里晋级数据、营业双中台战术并全面临外输出，引发国内各大互联网公司“中台潮”。

张一喊在创建今日头条时就融进了中台架构，而腾讯、京东、美团、百度等公司则先后跟进组织变化调整，投进中台。2019年腾讯公布将进一步开放数据中台和手艺中台，将“中台”推进至飞腾。同年Q4，三家中台办事商滴普科技、云徙科技、袋鼠云相继公布获得融资，2019年成为了中台元年。

然而，到了2021年，大厂对中台"脱手"了。11月字节跳动新合并成立6个营业板块，将原先的通用性中台开展为企业办事营业。12月阿里公布从中台战术晋级为“多元化治理系统”。至此，“大厂拆中台”言论纷起，量疑不竭，过往能否把中台捧得过高了？中台包治百病当然是不现实，企业事实需不需要中台？中台有没有用？中台若何发扬感化？

在答复那些问题之前，我们仍是来看看中台的起源。中台事实是什么？

二、中台的缘起

提到阿里的中台战术，离不开两个案例。

一个是北欧一家超高人均产值的游戏公司背后的组织设想。2015年马云带着高管团队往参访了一家芬兰的游戏公司Supercell，其时那家公司只要200名员工，能源源不竭的打造游戏爆品，旗下拥有《部落抵触》《皇室战争》《海岛奇兵》《卡通农场》等多款超等现象级产物，人均产值3.54亿元。Supercell所有的游戏开发共用一个开发平台，那个开发平台被称为“中台”，员工分离做战，2-5报酬一个小团队快速测试游戏，拿到用户反应，快速试错。

第二个是美国的特种队伍（小前端）+航母舰群（大中台）的形式，前方的特种队伍小组能根据战况停止乖巧的小组散布，可停止敏捷决策，并引导精准冲击。而精准冲击的导弹是由航母舰群上发射，前方会供给强大的侦查火力后勤援助，那让美军在面临战况复杂的恐惧主义战争中屡屡获胜。那也让人想起了华为那句闻名的话，“让听得见炮火的人批示战斗”。

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Supercell的参访引发了阿里高管的猛烈切磋：在信息时代的公司架构到底应该是如何的？此次拜见的半年后，阿里集团CEO逍远子对外公布启动中台战术，构建契合DT时代的更具立异性、乖巧性“大中台、小前台”的组织机造和营业机造；前台做为一线营业，更灵敏更快速适应市场；中台将聚集整个集团的数字运营才能、产物手艺才能，对各营业前台构成强力支持。

而从整个大情况来看，中台的鼓起，一方面源自互联网手艺的日臻成熟，互联网的上半场的合作拼的是流量思维下的用户规模，而到了下半场，合作是生态系统下的用户价值（粘性和全生命周期）；另一方面，现阶段的贸易形式也从产物为核心转向了以用户为核心，而财产互联网的鼓起，又让消费和消费链条有了重构的时机，会迫使企业向生态运营转化，那将彻底改动了企业和企业之间、企业和用户之间、企业和员工之间的价值关系。

三、中台是什么？

那么多年的理论，总结下来“事实什么是中台？”“中台处理什么问题呢？”

从专业的定义来看，“中台是通事后台利用在手艺平台的支持下停止封拆或者重构，从而构成面向营业场景的共享办事以支持营业快速立异的平台”。

用大白话来说，“中台是包罗了系统、组织形式和思维的一套整体处理计划”。

所谓“中台”，其实是为前台而生的（能够是手艺平台，能够是营业才能，能够是组织形式）。它存在的独一目标就是更好的办事前台的规模化组合式立异，进而更好的快速响应办事好用户，使企业实正做到本身才能与用户需求的继续对接。

以用户为中心的继续规模化立异，是中台建立的核心目标，企业营业响应才能和规模化立异才能，是互联网时代企业综合合作力的核心表现。中台是什么不重要，若何想方设法继续进步企业关于用户的响应才能才是最重要。

中台具备三大特征：灵敏、解耦、复用。

1. 灵敏（将大利用变成多个小的利用组合，适应外部的快速改变，实现营业的快速调整应变。）

2.解耦（跟着营业的开展，营业系统之间的交互凡是会变得越来越复杂。一个功用的修改可能会影响良多方面。只要将需要大量交互的功用独立，从利用中拆解出来，如许能够使得利用之间耦合度大幅下降。）

3.复用 （企业开展到必然水平，许多营业需求或功用需求高度类似、通用化水平很高，但是因为没有专门的团队负责规划和开发，大量的系统反复开发、反复建立，招致复用性低、效率低、产研资本浪费、用户体验不同一。一些公共的才能通过复用，能够进步开发效率，制止反复建立，也能够让数据和流程得以集中治理和优化。）

那什么不是中台呢？

没有营业属性的，不是中台；假设只是贮存了数据，不克不及喊中台。数据不是独立营业端零丁治理，而是根据必然营业逻辑打通，实现了跨营业的整合，能够被屡次挪用并利用于营业上。只撑持一个营业的才能也不克不及喊中台。中台是为效率而生的。它的特征就是整合多种功用在一路，可以同时撑持多个营业开展的中间件。

中台的感化：搀扶帮助企业实现核心才能的复用和核心资本的共享，从而支持更低成本的立异试错。

核心关键词是“复用”和“共享”。一是更快速地响利用户需求，二是降本提效，三是组合式立异提拔用户体验。

中台只是手段，中台建立的胜利与否，在于能否削减反复建立降低了成本提拔了效能，能否让前台更快速地响应客户称心客户需求，提拔了客户体验。

四、企业在什么时候需要中台？

1、从0到1的阶段，没有需要搭建中台

从0到1的创业型公司，首要目标是保存下往，以最快的速度打造出产物，证明本身的市场价值。那个时候，让项目野蛮生长才是更好的抉择。新营业更好是一个完全的小闭环，能够快速试错，快速调整，假设不慌不忙地先往搭建中台，恐怕中台还没搭建好，公司早就饿死了。

假设你的公司还没开展到3条产物线以上，我劝你仍是不要搭建中台。就算是开展到了3条产物线以上，你也应该看一下公司的产物线之前能否实的有良多通用的模块，假设没有通用的模块，就算产物线再多，也要舍弃搭建中台

阿里CEO张勇曾提醒：中台其实不适用于每家公司的每个阶段。在独立营业拓展期、打破期，“必然用独立团、独立师、独立旅建造来做”，不然就会酿成瓶颈；但开展到必然阶段，呈现太多山头时，就要“关停并转、要合并同类项。问治理要效率，取缔反复性建立。”

2、从1到N的阶段，能够起头沉淀中台才能，评估搭建中台

当企业有了必然规模，产物得到了市场的承认，那时候公司的首要目标不再是活下往，而是活得更好。那个时候，趁着项目复杂度还不是特殊高，能够考虑把各项目标通用部门下沉，沉淀中台才能，以便利后续新项目标测验考试和旧项目标迭代。

关于中小企业而言，中台不见得就必然要建系统，能够先是中台才能的沉淀，也就是说先将过往获得胜利的体味梳理好，将一些关键流程先行原则化，把一些频频呈现的场景傍边的处理计划停止沉淀，组建中台运营团队推进运营落地，如许做已经是能够较大水平的提拔企业的运行效率了。比及企业的通用才能的积存和数据的沉淀到必然水平，再启动中台的系统建立。

以某公司的曲销营业为例。一起头它只需通过销售人员的治理停止功绩打破；当付费会员数和销售数量开展到必然阶段会发现，销售单体的曲销推进效率偏低，那个时候就能够沉淀提炼销售治理的通用才能“销售筹谋”，在前端的销售团队背后组建销售筹谋部分，来停止整体的销售节拍、产物计划、促销的统筹规划，推进会议营销一对多的提效营销形式。

当会员网站运营数据和销售拜见签单笔录沉淀到必然水平，有时机借助流程和数据做销售运营，那时能够晋级为销售运营部分，从潜客到新客到老客到忠实客户的全生命周期做产物售卖和办事链路梳理，连系销售个别和会销组合等设想触达客户的途径与节点，相当于把过往销售团队培育提拔客户、转化客户、办事客户的胜利体味，梳理成销售拜见、签单转化、办事交付的原则化流程机造，把个别和团队的促双方法转化成签单东西便于销售团队批量复造，再通过逐渐完美销售治理和客户治理系统功用助力快速施行。

再到后面，已经有中台可复用才能的沉淀之后，才是起头营业中台的系统规划建立，当数据搜集和积存到必然的根底上，连系营业逻辑的梳理和数据的打通，就能够起头数据中台的规划建立。

当公司开展到必然阶段，成为中、大型公司，有必然的本钱，而且产物线之间有良多复用的模块，那时候能够考虑组建团队搭建中台，因为搭建中台从久远来看是可以节约你公司的成本的。

3、从N到N+1的规模化复造阶段，搭建中台势在必行

企业在高速的开展过程中，营业越来越复杂；事业部、营业线越来越多,不异营业通道的人需求量越来越大，营业之间沟通成本高，共用、通用系统越做越多, 前线员工越招越多、分工堆叠，内部效率和资本消耗已禁受到了极大的影响，那时做中台就势在必行了。

要搭建中台，前期也不要模仿巨型公司，一会儿投进浩荡成本，要基于公司的现实情状摸索出一条婚配你公司的低成本搭建中台的道路，没有完美的中台，只要最适宜的中台。

五、中台的构成与施行

中台目前比力通用的是有三种构成，底层的手艺中台，中间层的数据中台，最上层的营业中台，同时还需要有让中台能够落地的婚配的中台组织架构、有新思维的新人才和婚配的文化土壤。

营业中台：将后台资本停止笼统包拆整合，转化为前台友好的可重用共享的核心才能，实现后端营业资本到前台易用才能的转化。

营业中台相当于把营业的公共需求组合成办事，将那些公共营业组合成同一的营业办事，供各个营业单位利用。营业中台的关键是“通”,营业中台的施行关键在于分法，支持在线化精巧化运营。比力常见的会包罗用户中心、会员中心、商品中心、订单中心、营销中心、交易中心、付出中心、评判中心、风控中心、办事中心等。

就如淘宝、天猫的核心模块用户、付出、商品等，聚划算能够在那上面往复用，建立成本和速度比重建要快速良多。到后面的新零售如盒马鲜生等，其实线上场景也是通用的，只是增加了线下办事的场景，照旧能够快速复用中台的才能，做到营业的快速展开。

数据中台：在数字化时代，营业推进越来越依靠于数据，包罗：数据的搜集、数据处置、数据算法和阐发、报表以及数据的治理。数据中台从后台及营业中台将数据流进，完成海量数据的存储、计算、产物化包拆过程，构成企业的核心数据才能，为前台基于数据的定造化立异和营业中台基于数据反应的继续演进供给了强大支持。

手艺中台：将利用云或其他根底设备的才能以及利用各类手艺中间件的才能停止整合和包拆，助力前台和营业中台及数据中台的快速建立。为前台利用供给了流程和量量管控以及继续交付的才能，将企业的开发流程更佳理论沉淀成可重用的“才能”，从而助力立异性利用的快速开发迭代。

根底办事凡是都是底层办事。那些底层手艺包罗：平安认证，权限治理，流程引擎，门户，动静，通知等等。那些组件凡是与营业联系关系度不大，属于每个利用都需要利用的功用。手艺中台要做的是让一次开发多端运营。就如双11，天猫要开发上百万个活动页面，手艺中台能够通过组建模块化来生成页面，还能够通过AI手艺进修优化，通过需求生成组件化的产物。

中台婚配的组织和人才

中台面对“组织”问题，也就是“人”的问题，难度远远超越所谓的 IT、手艺与互联网架构。2015 岁暮，在张勇提出“大中台、小前台”的组织战术后，阿里巴巴在 2016-2019 年内，停止过 19 次组织调整，傍边涉及诸多高管换岗、部分合并，均为拉通中台供给了根底。联想 BT/IT 的 1800 名员工完成实正的整合，那场变革费时近 20 个月。

中台架构，自己就是一种组织形式，把各个营业的支持本能机能剥离一部门集中到同一的处所停止建立，所以核心还涉及到资本散布分配的问题。那天然，就会延伸出协做的问题，营业与中台的协做，一定没有营业内部协做来得那么得心应手。

所以在落处所面，需要公司CEO、CTO决策并对峙。

文章最初，我们小结一下：

❖ 中台战术是一个不断在路上的战术。

❖ 中台是包罗了系统、组织形式和思维的一套整体处理计划。

❖ 中台的特征：灵敏、解耦、复用。

❖ 中台的感化：搀扶帮助企业实现核心才能的复用和核心资本的共享，从而支持更低成本的立异试错。

❖ 中台包罗营业中台、数据中台、手艺中台，中台的关键是处理营业问题。

❖ 中台战术的施行难点不是手艺，而是组织和文化转型。

❖ 什么是实中台？继续迭代，数据决策起了决定性的感化，有组织构造和人才的配套。什么是假中台？建立一个营业后台系统。

❖ 中台要变轻变薄，释放人力往深进到营业端，通过高效协同往搀扶帮助营业产生价值，中台是“办事”的角色，而非以强管控的体例做生态。