孩子偷用患癌奶奶银行卡给游戏充值1.4万，收款方：正协商

近日，宁夏中卫市的李密斯向澎湃量量看赞扬平台反映，10岁的侄女在家长不知情的情状下，在游戏《蛋仔派对》中充值62次，总额14794元。对此，收款方广东欢太科技有限公司（简称“欢太科技”）客服司理称能够退款7350元。

李密斯称，本身要求全额退款，但欢太科技以供给的证据均为间接证据、没有孩子单独玩游戏的视频为由，回绝全额退款。

5月19日，欢太科技向澎湃新闻表达，会反应给客服司理，与用户协商退款事宜。5月20日，蛋仔派对相关人员回复澎湃新闻称，正与欢太科技沟通，将安放专人跟进此事。

10岁女孩用奶奶银行卡充值14000元

李密斯介绍，因父母离异，10岁的侄女经常和爷爷奶奶一路住。2022年12月21日至23日，侄女用奶奶的手机通过微信付出，给《蛋仔派对》充值300元。发现后，家里责备了孩子一顿，把游戏也卸载了。没想2023年1月份，孩子又起头偷偷玩并屡次充值。

李密斯介绍，孩子玩游戏实名认证信息用的是奶奶的身份信息。

李密斯供给的微信付出账单展现，侄女在《蛋仔游戏》充值消费62笔，金额累计14794元。收款方均为欢太科技。此中仅2月9日就充值22次，累计金额2751元。

李密斯称，孩子和父母一路往银行自助取款机取钱，银行卡密码和微信付出密码是一样的，孩子看见后就记住了。孩子经常以自然业需要手机为由，拿奶奶的手机玩游戏，充值后把银行短信笔录和部门付出笔录删除。4月27日，孩子奶奶往银行取钱时，发现余额仅剩3500多元。后来打印银行卡流水，才发现有多笔充值付出给欢太科技。随后，孩子父亲就提交了退款申请。

因孩子父亲持久在山上打工，手机经常没信号，未便于联络，后经欢太科技客服指引签定了受权拜托书，由李密斯陆续申请退款。李密斯根据客服要求，提交了孩子游戏内的聊天笔录、家庭情状等材料。李密斯供给的申述信息展现，“材料审核通过”。

游戏方：将安放专人跟进此事

李密斯介绍，孩子奶奶2021年7月份被确诊患有胃癌，不断在放疗、化疗，目前已完全不克不及自理。家中经济困难，急需那笔钱。

李密斯介绍，5月15日，她收到欢太科技客服司理德律风，对方表达退款金额为7350元。李密斯表达家里经济前提困难，期看全额退款。客服司理称，因为供给的证据均为间接证据，没有孩子零丁玩游戏的视频，那已经是争取的更大额度。

李密斯认为，假设家里有安拆监控，不至于到如今才发现孩子偷玩游戏充值，“要求供给孩子零丁玩游戏的视频，不合理。”

5月19日，欢太科技客服向澎湃新闻表达，该情状正在处置中，会将情状反应给客服司理，由客服司理与用户协商处理退款事宜。

5月20日，蛋仔派对相关人士回复澎湃新闻称，正在与欢太科技沟通核实，后续将安放专人跟进那一事务。

李密斯介绍，19日下战书，欢太科技客服司理联络她，称当前退款金额仍为7350元，假设能供给她母亲持久就诊证明，退款金额会再争取。5月20日，李密斯根据要求从头提交了母亲的胃癌诊断证明等材料，再次停止了退款申述。目前，还在期待成果。