游戏公司防沉迷系统“失灵”让政府和社会一起亮出“红黄牌”

作者丨毕舸

编辑丨李薇佳

“游戏中能重生，我就想试一试。”3月22日下午两点，邯郸魏县。一对兄妹从四楼露台一跃而下。

江苏省消保委近日发布了未成年人游戏充值、直播打赏调查报告，对虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、花椒、酷狗以及和平精英、王者荣耀、第五人格、开心消消乐等18家直播平台及手游APP调查发现，存在实名认证、青少年保护模式流于形式，诱导打赏等问题。

从江苏省消保委的曝光来看，情况不可谓不严重。例如，本次调查中9款游戏均可以通过其他账号如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。斗鱼、TT语音在个人资料中即使填写了未成年人年龄信息，系统也不会自动跳转青少年模式，必须手动设定。

从以上信息可以看出，这些直播及手游平台并没有将对外宣传的“青少年保护”放在心上，各项操作程序频频出现“后门”，让懵懂青少年可以轻易登录。而之所以出现如此现象，或许是因为在某种程度上，相比于成年人用户，青少年用户更容易成为直播及手游平台的“优质客户”。在直播、游戏等五花八门的诱惑下，缺乏辨识能力和自制力的孩子很容易沉迷其中，一方面耗费大量时间、精力，造成自身身心受损，另一方面则会让不知情的家长蒙受经济损失。

“防沉迷系统”失灵，本质上还是直播及手游平台的利益天平失衡。其实，对于青少年“防沉迷系统”，不仅现有的认证程序可以起到作用，还可以通过诸如人脸识别等“实人认证”方式，进一步起到防火墙作用。但是，如果部分直播及手游平台本身就存在运营考量上的过度逐利，那么任何平台自律及创新都会沦为空中楼阁。

显然，面对“防沉迷系统”失灵，来自外部监管的强化更为重要。从政府监管层面而言，国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，已经明确了对青少年使用网络游戏的相关限制，面对江苏省消保委所曝光的部分手游企业无视规定行为，有关部门应尽快追究其责任。

当然，对于青少年的游戏、直播“网瘾”治理还可进一步扩大覆盖领域，将直播等各类上网形式都涵盖其中，明确要求所有网络服务平台都应设立针对未成年人的“防沉迷系统”，不得存在例外，从而构建更为完整的青少年保护网络。

此外，激活社会监督力量，也是推动对各类网络平台履责的重要手段。类似于江苏省消保委的社会监督案例应该加以推广，各地消保委、青少年保护组织等应加大投入，对青少年上网问题进行常态化监督，通过调查、取证、曝光、向有关部门投诉、为民众提供公益诉讼等各类途径，加大未成年人保护力度。可以设想一下，如果直播、手游等平台时刻处于无数双“眼睛”的紧盯之下，其打监管擦边球的行为是否会逐步收敛？

而对于包括直播及手游在内各类网络平台的违规行为，监管部门不妨探索以红黄牌制度矫正。根据网络平台在青少年保护上的不作为乃至违规，根据其情节严重程度，分别予以曝光、约谈、强制性定期下线乃至永远下线的处罚，让网络平台明白监管红线不可逾越，侵犯青少年权益的行为将付出沉重代价，从而不敢逾越。

如果平台自律不到位，政府和社会不妨形成监管合力，一起亮出“红黄牌”。

毕舸（财经评论人）

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