电商玩家洗牌，擂主还是淘宝

出品/壹览贸易

做者/薛向

编纂/木鱼

本年以来，跟着消费起头苏醒，电商平台进进新的一轮调整。

一方面，淘宝、京东、拼多多密集停止组织调整。阿里组建淘宝天猫贸易集团，聚焦用户体验打造灵敏组织；京东零售改事业群为事业部，加码百亿补助；拼多多启用联席CEO轨制。另一方面，抖音电商起头规划货架电商（抖音超市），又下重注进军当地生活范畴。

如斯频繁的调整，能否影响将来电商行业的格局和走向？近日三方数据机构QuestMobile发布的数据展现：本年3月，在日活泼用户（DAU）和月活泼用户（MAU）两个维度上，淘宝双双稳居电商类APP第一位。

由此可见，虽然牌桌上的玩家不竭洗牌，但始末稳定的擂主是淘宝。

淘宝最重要的三件事

往年，人们发现，GMV那个目标正在大促中逐渐淡化。此中隐含的信号是：电商行业从高速增长阶段进进高量量可继续开展阶段，从流量到“留量”成为新的开展标尺。

基于那个揣度，淘宝率先从唯GMV的传统开展形式，转向逃求DAU增长的生态活泼度。

用户体验不但是配套办事，而是成为电商造定开展战术的重要起点。淘宝最重要的三件事跟着信息的披露逐渐明朗：好货好价、好内容、好办事。

在好货好价上，淘宝在包管商品丰富度之时还兼顾差别化和性价比。一方面，淘宝目前有效SKU达数十亿，会聚了万万级规模数量的差别类型商家（包罗品牌商、专营店、专卖店、淘宝企业店、工场型商家等），仅过往一年，淘宝就净增130万店展；另一方面，淘宝还在不竭丰富新品赐与，天猫已经成为品牌首选的新品发布平台。仅2022年，天猫上就涌现了50000个成交百万级新品，相当于均匀天天就有136个百万新品降生。本年3月新品报名规模就同比增长400%。同时，淘宝首页的“99特卖”频道和搜刮页内测同款比价东西，让消费者可以在抉择商品的同时兼顾性价比。值得重视的是，淘宝的“好价”成立在“好货”根底上。

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在内容上，淘宝是国内电商中最早做内容营销的平台，并逐步构成“曲播的起点是淘宝”之势。2016年4月淘宝正式推出曲播平台，开启视频内容营销，成为曲播带货的创始者之一。固然后面几年抖音和快手开展势头凶猛，但淘宝在内容投进上逐渐加强。往年双11前后，罗永浩等出名主播，远看科技、东方甄选等头部MCN机构纷繁进淘，本年3月香港TVB也起头在淘宝曲播。由此开启的“网红进淘潮”至今还在继续。

办事，不断是淘宝的重点，特殊是早年曾是阿里首席客户官的戴珊，执掌淘宝后最为重视消费者体验。从往年起头淘宝围绕好用和好逛两个方面做了一系列的改动。在消费者端增加了购物车扩容、多地址下单、物流订单一键托管、极速退款退货，淘宝账号改名等功用；在商家端施行店展、逛逛、曲播账号互通，粉丝互通，让商家能够自主掌握流量运营粉丝和会员的整个场域，包罗首页存眷、店展和详情页、群聊等，也让用户更好逛店。

同时，在履约端，淘宝正在包管商品的可履约交付根底上加强办事，如送货上门、免费安拆等。好比往年10月，天猫菜鸟启动电器家拆物流3年晋级动作，实现大件电器及家拆品的一次上门、免费送拆。本年3月底，天猫超市正式在杭州上线半日达办事。

刚刚新组建的淘宝天猫贸易集团，在架构上陆续强化了以消费者体验为核心的运营构想：在用户端，加码首页选举、搜刮、曲播为淘宝app的三大用户产物；在行业运营端，淘宝天猫与天猫国际、天猫超市、淘特、淘菜菜、1688等核心电贸易务，从头分红三大行业开展部，根据行业消费特征、用户需求场景，停止分类治理、分类运营。

拼多多DAU下跌9%

淘宝潜心做用户体验，获得了用户用脚投票。淘宝的DAU、MAU两个重要目标，均实现了在高位上的继续增长。

QuestMobile发布的2023年3月挪动购物类APP日活泼（DAU）用户规模数据展现，日活排在全国前三的购物类APP别离是淘宝、拼多多和京东，此中淘宝和拼多多日活均在3-4亿级别，京东日活在1亿次级别。

从数据上看，淘宝在DAU上照旧是电商行业的擂主，稳稳地压拼多多一头。据晚点报导，3 月均匀天天有 3.779 亿人用手机刷淘宝，比用拼多多多出 2630 万人，进一步拉开了差距。

值得重视的是，近年来势头强劲的拼多多，在三月份的DAU稀有下滑了9%，让人大跌眼镜。认真根究，不难发现拼多多三月份DAU的下滑，是本年来电商行业合作加剧动乱的表现，也是拼多多在过往几年高速增长后隐躲问题的发作。

起首，因不满于失往用户端低价心智的京东，在刘强东从头回回前天后，于 2 月底试水百亿补助，并于3月6日正式上线，声称全网比价，并将部门商品做到全网更低价。此外，据报导，淘宝内测上线99特卖频道和同款比价等东西。拼多多依靠的低价心智，遭到了冲击。

其次，拼多多深陷平安问题，形成了用户的硬流失。本年3月份，谷歌因拼多多在非 Play 版本的APP中存在歹意软件问题在Google利用商铺强逼下架了拼多多主站利用，用户若通过其他渠道安拆，也会被 Google Play 庇护机造发出平安提醒。做为全球更大的挪动操做系统供给商之一，谷歌此举让拼多多在时间内损了大量用户，也对拼多多整体品牌声誉形成不小影响。

最初，3月底的拼多多炸店事务，让平台的浩瀚中小商家与拼多多对立，对平台声誉和用户的影响也不容漠视。

不行DAU，QuestMobile数据还展现，本年1-3月，淘宝的月均MAU到达8.9亿人，位列综合电商第一，在各类挪动利用中仅次于微信排名第二，高于短视频类的抖音（近7.2亿）。

显然，淘宝目前照旧是最多中国人逛的电商平台，那个优势在将来受骗长的一段时间还会继续。

淘宝的战术定力

淘宝从成立至今已经有近20年，为什么可以坐稳擂主地位？在壹览贸易看来，除了早期的先发优势以外，最重要的一点就是淘宝的战术定力。

事实上，在中国电商高速开展的20年过程中，几乎每隔几年，城市从各个标的目的涌进新的玩家，对淘宝倡议挑战。

2004年淘宝成立一年后，京东用自营体例起头电子商务营业，2008年唯品会以品牌折扣体例正式上线，2015年9月借助社交电商的风口拼多多兴起，2020年6月抖音成立电商部分，以短视频和曲播体例切进电商。在那个过程中还涌现了以云集为代表的社交电商、蜜芽为代表的垂曲电商、社区团购等各类类型的电商品牌。

电商牌桌上的玩家前仆后继，最末构成了现在三超多强的根底格局，此中"三超"别离是淘系、京东、拼多多三巨头，“多强”则是美团、抖音、快手等企业。

壹览贸易发现，即使在“三超”傍边，淘宝的GMV仍然领先其他两超倍数体量。有了如许的基座打底，无论面临何种合作敌手、何样不可一世的节拍，淘宝都有足够大的战术空间，对峙夯实本身的综合实力，而不是被敌手侵扰节拍。

在壹览贸易看来，远超其他平台的丰富品类、国表里大牌的新品首发、以及性价比和长尾特色赐与，让“全能的淘宝”以最全的称心才能成为消费者无法绕开的电商平台；而有趣又丰富的内容，不竭提拔的办事，又强化了用户的活泼度和粘性。而在商家侧，淘宝在传统的服饰、美妆等行业之外，又培育提拔了运动户外、潮玩、宠物、珠宝等新四大金刚行业，以及数量浩瀚的新百亿市场，通过做大新消费市场的体例，为商家供给更多的开展时机。

有战术定力、有清晰标的目的，是一家公司可以长久的根底。

壹览贸易团队在独立研究了多个国表里百年品牌案例，好比116年汗青的新西兰佳沛奇异果，好比拥有130年汗青的日本任天堂公司，好比中国的百年品牌茅台酒。我们发现一个惊人的事实：无论时代若何更迭，东西若何立异，手艺若何立异、产物若何立异、形式若何立异，汗青底子没有过往、如今和将来，只要反复。企业最难的恰好不是立异，最难的是企业家矢志不渝的战术定力，即对一件准确的工作反复做。

20年来，在合作猛烈的电商行业，淘宝恰是因为有战术定力，对峙从用户的视角，做好内容、好货好价、好办事和好体验。用户的承认，助其牢牢守住电商擂主宝座。