如何使用网易邮箱人工客服？网易客服专员负责接电话吗?为什么还有专门的电话客服专员?有区别吗?谁知道呀？

如何使用网易邮箱人工客服？

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网易客服专员负责接电话吗?为什么还有专门的电话客服专员?有区别吗?谁知道呀？

客服专员有两种，一种是呼叫类的~也就是接电话的，一种是负责在线回复和WEB回复的。

看是什么产品，成熟产品比如大话2这种就电话和在线的分开。

新产品比如斩魂这种就是电话也要接在线问题也要处理的。