在酒店上班时,你遇到过哪些奇葩的事
在酒店上班时,你遇到过哪些奇葩的事
我上大学的时候,大二参加暑期社会实践活动,在湖州的一家高档酒店做服务生。短短的一个月时间,接触了很多人,同时也目睹了很多匪夷所思的事。其中有一个跟团的游客做出的奇葩事,至今让我印象深刻。
我所在的这个酒店是一家五星级酒店,酒店的位置比较偏僻,位于郊区。但是酒店离景区比较近,所以有相当一部分客源来自于外地过来的游客。
有一次,酒店接待了一个北方的旅行团,这个团的规模还不小,大概60多人,其中老年人偏多。
这个团选的是一个长三角七日游套餐,他们白天在湖州玩了一天,晚上在我们酒店住一夜,第二天赶赴下一个城市。
他们的大巴车到达酒店的时候,已经是晚上8点半了。到达酒店之前,他们已经在景区附近的饭店吃过晚饭了。
可能是因为白天在景区逛了一天的缘故,所以他们看起来都很疲惫。
下车后,他们在导游的带领下,进入酒店前厅。我们前台的美女同事负责接待工作,登记客人们的信息,并给他们安排房间。
我负责给他们分发第二天的早餐券,我们酒店会给客人们提供一顿自助早餐。
登记完客人的信息后,前台的美女姐姐给他们交代了一下早餐的时间和地点,然后第一天的接待工作就算完成了。客人们陆续地回到了自己的房间。
第二天早上,我和其他服务生早早地来到了餐厅,帮助餐饮部的同事一块准备客人们的早餐。6点50分,早餐准备完毕。随后我们站到餐厅的门口,迎候客人们的到来。7点刚过,第一波客人就过来了。
作为一名酒店服务生,我的一项工作是随时为客人们添加食物。因为客人们是分批过来的,所以需要保证取餐区始终有食物供应。
我们的取餐区分散在餐厅的四周,这样就不会显得那么拥挤,方便客人们取餐。
虽然是自助餐,但是餐品样式和种类非常丰盛,中餐、西餐都有,煎炸蒸炒,粥米面肉类,瓜果蔬菜样样俱全,反正你想吃的基本上都有。
我需要时刻盯着取餐区,以便及时补充短缺的食物。
这时,一个穿红色外套的中年妇女引起了我的注意,她在取餐区站了很久,背对着人,举止有些异常。
我以为她遇到了什么困难,于是就走向她了解情况。
然而,不去不要紧,去了让我有些目瞪口呆。她左手拿着一个塑料袋,右手拿着一个勺子,正往袋子里面装酱菜!——她在“偷”酒店的酱菜!
虽然自助餐是不需要交钱的,但是酒店有规定:只让吃,不让带。她这倒好,吃饱了还要兜着走。
见此情景,我阻止了她的行为,一边给她讲解酒店的规定,一边去取她的塑料袋。好家伙,这个袋子挺重的,装了足足有两斤酱菜吧!
不对,怎么感觉塑料袋下面圆鼓鼓的东西,不像是酱菜呢?于是我打开她的塑料袋,又有了新发现。
原来里面还有一个小袋子,里面装的是酒店的茶叶蛋,数了一下,一共6个。
我真的很无语,以前听说过偷手机偷钱包的,偷酒店的酱菜和茶叶蛋还是头一回听说,这也太奇葩了吧!
我问她为什么要拿这些东西呢?她的回答倒也实在:酒店的茶叶蛋和酱菜特别好吃,她没吃够,想带点回去。
看她年纪也不小,我也不好再说些什么。但酒店有规定,饭菜是不允许带出去的。
于是,我另外找了一个碗碟,让她把装好的酱菜倒进去,并将茶叶蛋放置到原处,然后放她离开了。
她走之前,还感谢我没有在大庭广众之下揭发她的不文明行为。她说脸上热辣辣的,太丢人了,以后再也不这样做了。
写在最后:
这件事虽然已经过去很多年了,但我一直印象深刻。按理说,参加这个旅行团的人,家里的生活条件应该不会差。而且,他们大多已经退休了,手上也不缺钱。可能就是因为一时的糊涂,才做出了这件让人感到匪夷所思的奇葩事。