腾讯未成年退款理由？

《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确规定，对于限制民事行为能力人未经其监护人同意而参与网络付费游戏或网络直播平台的“打赏”等消费行为，如果支出款项与其年龄、智力不相适应，监护人有权请求网络服务提供者返还该款项，人民法院应予以支持。

这一指导意见的出台，为未成年人的消费权益提供了法律保障，但在实际操作中，家长们在寻求退款时却遭遇了诸多难题，找客服难”、“客服推诿”、“退费流程人为设置障碍”、“举证难”、“退款时间长”等问题。

随着十三届全国人大常委会对未成年人保护法修订草案的二次审议，草案中明确了对涉及未成年人网络保护的各方责任，这对于动员全社会参与未成年人网络保护提供了法律支持，要真正落实这一法律精神，还需要各方的共同努力。

针对当前未成年人游戏平台消费退款难的问题，建议腾讯等游戏平台应积极响应国家政策，优化退款流程，提高退款效率，家长也应加强对孩子的教育和引导，提高孩子的法律意识和自我保护能力，社会各界应共同努力，为未成年人营造一个健康、安全的网络环境。

保护未成年人的合法权益，促进他们的健康成长，是一项重大的社会任务，需要政府、企业、学校和家庭等多方共同参与和努力，只有这样，我们才能确保每一个孩子都能在一个健康、安全的环境中成长。