支付宝一开始有社交功能吗?
马云对此事感到非常着急,开始积极寻求改变,他采取了两个主要的行动,一是推出新的即时通讯APP——来往(后来改名为点点虫),并要求阿里全员安装并推广,若不完成这一任务,年底将无法获得年终奖,二是淘宝开始鼓励买家和卖家转向手机淘宝,采用各种措施进行引导。
来往APP的推广并不顺利,长时间内并未吸引到大量用户,阿里开始考虑在支付宝中加入社交功能,这一决策在2015年得到了实施,支付宝9.0版本全新上线,更名为“支付宝”,并启用了全新的蓝底白字标识。
这个新版本中,支付宝增加了“朋友”这一入口,并推出了一系列带有场景社交属性的新功能,如亲情账户、借条、群账户、群付款等,这一改变在用户中引起了不小的反响。
除了增加社交功能外,阿里在运营上也下足了功夫,我们看到了集福活动、蚂蚁森林等产品和活动的推出,这些都是阿里的运营强项。
支付宝的社交化尝试最终以失败告终,2017年,马云认识到社交并非支付宝的强项,决定重新给支付宝定位,专注于做好移动支付这一核心业务,这一新战略推动了支付宝向无现金城市的迈进。
在社交化尝试失败的同时,支付宝的移动支付份额也受到了蚕食,不过在2017年后,我们可以看到支付宝在各个领域都有了新的发展,不再纠结于社交功能,而是全面开花。