当网管需要掌握什么？

网管主要负责网络安全和故障排除，因此他们需要具备良好的网络管理技能、处理突发问题的能力以及学习新知识的能力。他们还需要具备一定的项目管理和团队协作能力，以便更好地服务客户。

1、收银机操作技能：网吧需要掌握基本的收银操作技巧，如查询订单、添加商品信息、查看库存、关闭门锁等。

2、电脑故障处理能力：对常见的网络故障如网络连接问题、蓝屏等有初步了解；对于电脑硬件设备的维护和故障排除也有一定的基础。

3、游戏管理与更新：对各种网络游戏和单机游戏的下载、安装和更新流程有一定了解；能进行适当的电子表格创建、文件分类及保存等技术操作。

4、系统重装技术：具有一定的系统重装技巧，能够根据需要进行版本更换或重新安装。

5、网络管理与安全：熟悉如何在异常情况下启动系统备份功能、识别并修复网络链路故障、设置防火墙和入侵检测系统等。

6、良好的沟通与服务意识：能主动与顾客沟通交流，解答他们的疑问和需求，提供及时、准确的服务支持。

7、沟通与问题解决：具备一定的技术支持能力，能够快速解决问题，提升客户满意度。

网管作为企业的关键员工，不仅要有扎实的专业知识，更需要具备良好的沟通和服务意识，他们的目标不仅仅是保证网站的正常运行，更是要确保每一位顾客都能够在愉快的环境中享受上网的乐趣。