如何在儿童乐园中确保员工行为合规和安全？

作为儿童乐园经营者，应如何管理规范乐园员工？

一、游乐场统一服务标准

1、各店必须统一规范接待客人语言,严格要求各店员按照规范执行。

2、卫生消杀工作,必须形成工作惯例,每天提前半小时清场。严格做到每天清洁地面

与设备。

3、新员工培训必须在2周内达标,未能达标者不能通过转正。

4、客人到店或离店,必须主动为客人开门并引导客人。

5、不得与客人发生争执,客人之间发生争执时第一时间劝解处理,不能任由客人长时

间在店内争执。

二、店内员工工作纪律

1、游乐场内工作人员必须穿工作服上岗,下装不能着裙装。发现未穿工作服每次罚款

20元。

2、严格按照排班表出勤,有特殊原因需要调班,可与同事协调并汇报店长。

3、没有特殊原因不得连续休假,因特殊原因需要连续休假需提前向公司申报,批准后

方可休假。

4、迟到、早退十分钟内每次罚款10元,半小时内罚款20元,超过半小时按旷工处理。

三、现金账目管理

1、每天统一按照现金账目表做帐并在当日打烊时截图发给管理人员,无特殊原因未能

发报表,当日负责记帐人员罚款20元。(日报表见附表)

2、店长现金管理应严格每天核对,发现钱帐不符应第一时间上报,现金超过2000元应

及时存入指定帐户。

3、会员卡要建账管理,每月月底盘点数量,核对当月使用量。有误差应及时上报。

4、交接班要严格执行程序,未清点现金交接班,出现账目短缺由接班同事负责。

四、排班及调整管理

1、每月31日前店长须将下月排班表做好并发给管理人员。逾期未能完成扣除店长管理

津贴100元。

2、普通调班无需上报管理人员,由店长协调。

3、因工作需要加班,则必须在日报表中填写实际加班时间并发给管理人员。

4、加班时间原则上按时长调休补假,不能补假按基本工资发放加班补贴。加班时间应

在当月补休处理,不得累计跨月。