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CS策划是什么意思?

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cs策划是什么意思?

顾客满意战略策划即从顾客的角度出发进行市场营销组合设计,以提高满意度为目标,进行企业营销活动,以顾客满意程度作为指标评价企业营销活动效果的方法、措施、策略等。顾客满意战略策划也称为CS战略策划,主要内容是顾客满意指标、顾客满意度、顾客服务满意和服务品牌的策划。

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